よくあるご質問

「フレッツ・あずけ～る」にアップロードできるファイルに制限はありますか。

「フレッツ・あずけ～る」はアップロードするファイルの拡張子やファイル数に制限はありません。 ただし一度のアップロードは1GBまでのため、ファイルサイズは最大1GBとなります。 なお、ファイル名・フォルダ名には一部使用できない文字や... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」は利用端末によって利用できる機能に違いはありますか。

「フレッツ・あずけ～る」はご利用環境によって利用可能機能に違いがあります。 端末別の利用可能機能についてはこちらからご確認ください。 【参考】 Q．「フレッツ・あずけ～る」の専用ツール（PC・スマートフォン）をダウンロードしたい... 詳細表示

家にパソコンやタブレットが複数台あるのですが、「ひかり機器保証（PCプラン、PC+TVプラン）」は複数契約をすることはできますか。

1契約者さま1プランのみのご加入とさせていただいております。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日（日）をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。 現在ご利用いただいておりますお客さまにつき... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」にログインできない。

「フレッツ・あずけ～る」では、Webブラウザー版と専用アプリの2通りのログイン方法をご提供しています。 初回ログインは「お申し込み内容のご案内」または「ログインID・パスワード通知メール」にてご案内している仮ログインIDおよび仮パス... 詳細表示

「コラボ光」の使用には何か手続き・申込みが必要ですか。

「コラボ光」についてはこちら、新たに「コラボ光」をご利用いただく場合は光コラボレーション事業者さまにお問い合わせください。 詳細表示

マンションタイプとファミリータイプは何が違うのですか。

ファミリータイプは主に戸建て住宅にお住まいのお客さま、マンションタイプは主に集合住宅にお住まいのお客さまを対象にご提供するサービスです。 ただし、マンションタイプのご利用にあたっては、お住まいの集合住宅敷地内の共用スペースに「フ... 詳細表示

通信速度最大100Mbpsの「フレッツ光」から、通信速度最大概ね1Gbpsの「フレッツ 光ネクスト　スーパーハイスピードタイプ 隼」へ切り替える場合、現在利用中のパソコン端末などはそのまま使えますか。

継続してご利用いただけますが、高速タイプの通信速度を活かしてご利用いただくためには、パソコン端末やLANケーブル、ルーターなどインターネット接続に関連するすべての機器を切り替えたサービスの最大通信速度に対応したものに変更する必要があり... 詳細表示

「ひかり機器保証」は他社との延長補償と比較して、何が違いますか。

「ひかり機器保証」は主に以下の特長があります。 他社の商品でも、最長で10年間補償します。 パソコン・タブレットの自然故障について、機器購入日または製品発売日から最長10年間、メーカー保証内容に準ずる補... 詳細表示

「ひかり機器保証」は地震などの自然災害や火事などによる故障は対象となるのでしょうか。

対象外となります。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日（日）をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。 現在ご利用いただいておりますお客さまにつきましては、継続してご利用いただけます。 詳細表示

CUTツールで光ケーブルを切断する方法を教えてください。

CUTツールを使用したケーブル切断方法は以下のとおりです。 1. 宅内機器の電源ケーブル、LANケーブルをすべて抜く。 2. 光ケーブルの切断位置を決める。 3. CUTツールに光ケーブルをセットする。 4. レバーを閉じ... 詳細表示