よくあるご質問

「スマホ de ひかり電話」の専用アプリケーションについて知りたい。

「スマホ de ひかり電話」のご利用に必要なアプリケーションはageet社が提供する「AGEphone」とソフトフロントジャパン社が提供する「LivyTalk」の2種類があります。 アプリケーションに不具合があった際は提供会社へお問... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」の基本契約期間（最低利用期間）はありますか。

「ひかり電話ネクスト」に基本契約期間（最低利用期間）はありません。 詳細表示

「i・ナンバー」で追加した電話番号を変更したい。

「i・ナンバー」ご契約の際にお選びいただいた電話番号と、「i・ナンバー」情報と電話番号の組み合わせはご変更いただけません。 上記いずれかの変更をご希望の場合は、一旦現在の「i・ナンバー」のご契約を解約していただき、再契約していただく... 詳細表示

「ひかり電話」は「050」を利用するIP電話とは何が違うのですか？

050を利用するIP電話と比べて、「ひかり電話」は大きく以下の違いがあります。 ・遅延、ゆらぎ、途切れ等が少ない。 ・緊急通報が可能。 ・06等の市外局番で始まる電話番号を使用する。 ※「ひかり電話」（0AB～J番号）の指... 詳細表示

他社の電話サービスからNTT西日本の電話サービスに移行する場合、電話番号は変わりますか。

他社の電話サービスからNTT西日本の電話サービスに移行する場合の同番移行は、電話種別などにより異なります。 それぞれ以下をご確認ください。 ■他社の電話サービスから移行する場合 Q．他社の電話サービスからNTT西日本の「加入電話... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」の初期費用を知りたい。

「ひかり電話ネクスト」の初期費用は、設置場所や「ひかり電話」対応機器の設定工事の有無などによって変わります。 初期費用の具体例はこちらからご確認いただけます。 【参考】 Q．「加入電話」の初期費用を知りたい。 ・光回線の工事内... 詳細表示

「ひかり電話」で使用する「ひかり電話対応機器」の取り付け工事は自分でできるのですか。

「ひかり電話対応機器」はお客さまご自身で設置いただけます。 設置方法は、お客さまの契約アクセス回線および機器構成によって異なります。 詳しくは、「インターネット設定ガイド─（STEP２）機器を接続しよう！」をご確認ください。 詳細表示

インターホンとつながった電話機を「ひかり電話」で利用したい。

NTT西日本が提供するインターホンにつながっている電話機については、配線形態にもよりますが、基本的に「ひかり電話」を利用いただけます。 「インターホンとつながった電話機をひかり電話で利用したい」とご記載のうえ、こちらよりお問い合... 詳細表示

福祉割引について知りたい。

NTT西日本では、福祉のための複数の割引サービスをご用意しております。 ■特殊詐欺対策 ・70歳以上のご契約者、または70歳以上の方と同居しているご契約者の方の、ナンバー・ディスプレイおよびナンバー・リクエストを無料で提供していま... 詳細表示

「FAXお知らせメール」の設定をしたい。

「FAXお知らせメール」の設定は「ひかり電話」設定サイトにて行います。 「ひかり電話」設定サイトでは、「FAXお知らせメール」に関する以下の設定を行うことができます。 ・サービスの開始／停止 ・送信先メールアドレス設定 各機能... 詳細表示