よくあるご質問

「ワイヤレス固定電話」を申し込みたい。

「ワイヤレス固定電話」のお申し込みは、こちらから受け付けております。 お申し込みの際は、「ワイヤレス固定電話を申し込み希望」とご記入ください。 「ワイヤレス固定電話」は当社が指定する携帯電話網を利用した電話サービスです。 提供エ... 詳細表示

代表のパイロット回線がディジタル通信モードで通信中に、次のディジタル通信モードを着信すると、次の回線に流れますか。

代表は流れません。（親の回線に空きチャンネルがあるので、代表の流れる条件にあてはまりません） なお、代表が流れる条件は以下の通りです。（技術参考資料 第4分冊より） ■Bチャンネルビジー インタフェースグループ内で要求さ... 詳細表示

「ボイスワープ」を転送開始に設定した状態で通話中に着信があったら転送されますか。

ご契約いただいている電話サービスの種別により異なります。 ■「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」 「無条件転送」「話中時転送」に設定時は契約チャネル数分転送されます。 「無応答時転送」に設定時は契約チャネルに空きがない場合は、ビ... 詳細表示

「サブアドレス通知サービス」を利用したい。

「サブアドレス通知サービス」は「INSネット」の基本機能です。 なお、ご利用には発信側・着信側ともに「INSネット」のご契約と対応機器が必要です。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込受付を終了しました。また... 詳細表示

「i・ナンバー」と「ナンバー・ディスプレイ」を同時契約している場合、着信時に発信者番号はどのように表示されますか。

「i・ナンバー」と「ナンバー・ディスプレイ」を同時契約されている場合でも、通常どおり発信者の電話番号が表示されます。 表示される内容について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「加入電話」を新規で申し込む時、電話番号は選べますか。

「加入電話」のお申し込み手続きの際に、NTT西日本側が電話番号の候補をいくつか提示し、その中からお選びいただきます。 ※メタル設備を利用した加入電話については、2035年頃までに光回線・モバイル回線を用いたサービスへの移行を段階的に... 詳細表示

「加入電話」や「INSネット」の電話回線数が増え過ぎたので集約したい。

「加入電話」や「INSネット」の電話回線数が多くなってしまった場合、「ひかり電話」へ移行をおすすめします。 「ひかり電話」の「複数チャネル」なら、1契約で同時に2回線分使えます。 3通話以上の同時利用をご希望の場合は、「ひかり電話... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の「通話明細内訳サービス」について知りたい。

「通話明細内訳サービス」はお客さまが”いつ、どこへ、どれだけ”「加入電話」または「INSネット」を利用して通話・通信をしたかを記録しておき、お客さまからの料金のお問い合わせにお応えできるようにするサービスです。 なお、通話明細内訳は... 詳細表示

「ボイスワープ」のセレクト機能について、非通知の着信はどうなりますか。

「ボイスワープ」のセレクト機能は電話種別により動作が異なります。 詳しくは以下をご確認ください。 ■「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合 「ボイスワープ」の機能として提供しておりますが、発信電話番号が非通知の場合は、セレク... 詳細表示

「i・ナンバー」の追加番号から発信した通話も料金割引サービスの対象となりますか。

料金割引サービスは契約者回線番号毎のご契約になりますので、追加番号から発信した通話も割引の対象となります。 詳細表示