よくあるご質問

一定期間のみ「加入電話」を使いたい。

「加入電話」を一定期間のみご利用の場合、施設設置負担金のご負担が不要な 「加入電話・ライトプラン」をご用意しております。 ※契約料および工事費が必要です。 詳しくは「加入電話 新規お申し込み」をご確認ください。 【参考】 Q．... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」について知りたい。

「フレッツ 光クロス」の概要、料金やお申し込みについて、詳しくはこちらをご確認ください。 お申し込みいただくうえでご不明な点などがあれば、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ光」を申し込みたい。

「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」は、こちらからお申し込みいただけます。 法人など、オフィスタイプをご検討の場合は、こちらをご確認ください。 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」を申し込みたい。

「ひかり電話ネクスト」のお申し込みについて、詳しくはこちらをご確認ください。 お申し込みについてご不明な点などがあれば、こちらよりお問い合わせください。 【参考】 Q．「ひかり電話ネクスト」とはどのようなサービスですか。 詳細表示

「コラボ光」以外から「フレッツ光」へ乗り換えたい。

「コラボ光」以外から「フレッツ光」へ乗り換える場合、「フレッツ光」を新規でお申し込みください。 ※「コラボ光」以外の事業者さまとのご契約はお客さまご自身でご解約ください。 「フレッツ光」の新規お申し込みはこちらからお手続きいただけ... 詳細表示

西日本エリア内での引越し手続きが知りたい。

西日本エリア内でのお引越し手続きは以下のとおりです。 お引越し先でサービスが利用可能になるまでは通常2～4週間ほどかかります。 また、お客さま宅の設備状況や工事の混雑状況などにより、ご利用までの期間が長くかかる場合がございます。お... 詳細表示

「フレッツ光」回線について相談したい。

「フレッツ光」のプランについて、専門スタッフが無料でお客さまのご利用状況に合わせたプランをご案内いたします。 ・フレッツ光の新規や追加のお申し込みをご検討の方は、こちらよりお気軽にご相談ください。 ・現在のご利用料金が気になる方や... 詳細表示

「24時間出張修理オプション」を申し込みたい。

「24時間出張修理オプション」について、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、サービスの相談・見積については、こちらからお申し込みください。 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の「テレビ電話」は月額利用料や工事費が無料ですが、申し込みは必要ですか。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」では「テレビ電話」は基本機能となるため、お申し込みは不要です。 また、「テレビ電話」は月額利用料・工事費が無料ですが、「テレビ電話」で発信した場合、別途通話料がかかります。 「ひかり電話」「... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」のオプションサービスを申し込みたい。

「加入電話」「INSネット」のオプションサービスはこちらからお申し込みください。 「マイページ」にご登録済みの場合、一部サービスを除き「マイページ」からお申し込みいただけます。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新... 詳細表示