よくあるご質問

「フレッツ 光ネクスト」とはどのようなサービスですか。

「フレッツ 光ネクスト」は、ベストエフォート型に加え、品質確保型のアプリケーションサービスも利用可能な次世代ネットワーク（ＮＧＮ）を用いた光アクセスサービスであり、弊社の主力サービスと位置づけご提供しております。 詳しく... 詳細表示

ホームゲートウェイ（HGW）レンタルの低価格プランに申し込むには、「フレッツ 光ネクスト」と同時に申し込まないといけませんか。

すでに「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」をご利用中の場合でも、お申し込み可能です。 また、すでにホームゲートウェイ（HGW）レンタルを標準プランにてご契約いただいているお客さまでも、低価格プランへのプラン変更が可能です。... 詳細表示

スタートアップツールの「バージョン情報」ボタンとは何ですか？

「バージョン情報」ボタンをクリックすると、パソコンにインストールされているスタートアップツールのバージョン情報が表示されます。また、パソコンにインストールされているスタートアップツールのバージョンが最新バージョンでない場合は、「バージ... 詳細表示

フレッツ 光ネクストのセキュリティー機能はプロバイダー契約が無ければパターンファイルの更新ができないのですか。

いいえ、プロバイダー契約は必須ではありません。 NTT西日本フレッツ網内のセキュリティー専用サーバーからデータをダウンロードしますので、プロバイダー契約がなくても更新することができます。 なお、ネットワークに接続できません、な... 詳細表示

「フレッツ光」は、ＮＴＴ西日本収容ビルからの距離や他の回線の影響により速度が低下することはありますか。

「フレッツ光」はＮＴＴ西日本収容ビルからお客さま宅まで光ファイバーによりご提供するサービスなので、距離の影響を受けにくいサービスです。 ただし、お客さまの端末環境（パソコンのスペックや設定、OS、ソフトウェア、LANボードまたはLA... 詳細表示

スタートアップツールの移動はどのように行いますか。

スタートアップツール画面をドラッグ＆ドロップすることで移動ができます。 詳細表示

固定電話（加入電話・INSネット）がなくても「フレッツ光」を利用することはできますか。

固定電話（加入電話・INSネット）がない環境でも、「フレッツ光」の提供エリアであれば「フレッツ光」をご利用いただけます。 その他の提供条件等はフレッツ光公式サイトをご確認ください。 詳細表示

CUTツールをどの向きで使用すればいいのかわかりません。

CUTツールの「手前」と表示している方をご自身に向けてご使用ください。 ※CUTツール以外で、光ケーブルを切断しないでください。 光ケーブル断面部に直接触れるとケガをする恐れがあります。 ※光ケ... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」で利用可能な付加サービスにはどういったものがありますか。

「フレッツ 光ネクスト ハイスピードタイプ」と同等の付加サービスがご利用頂けます。 オプションサービスについては、以下のホームページをご覧ください。 オプションサービスの一覧はこちら 詳細表示

フレッツ光を利用する際にIPヘッダ圧縮（VJ圧縮：VJ_Compression）は使用できますか。

弊社のフレッツシリーズでは、IPヘッダ圧縮は使用できません。お客さまの端末等にてIPヘッダ圧縮を有効にしている場合は、設定を無効にしてご利用いただきますようお願いいたします。 ---（※VJ_Compressionについて）--... 詳細表示