よくあるご質問

通信速度最大100Mbpsの「フレッツ光」から、通信速度最大概ね1Gbpsの「フレッツ 光ネクスト　スーパーハイスピードタイプ 隼」へ切り替える場合、現在利用中のパソコン端末等はそのまま使えますか。

継続してご利用いただけますが、高速タイプの通信速度を活かしてご利用頂くためには、パソコン端末やLANケーブル、ルーター等インターネット接続に関連するすべての機器を切り替えたサービスの最大通信速度に対応したものに変更する必要があります。... 詳細表示

複数のパソコンをインターネットに接続したい。

複数のパソコンをインターネットに接続する場合、ホームゲートウェイか他社製ルーターが必要です。 ■有線接続 ホームゲートウェイや他社製ルーターの空いているLANポートと、パソコンのLANポートをLANケーブルで接続してください。 ... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」はIPv4通信に対応していますか。

「フレッツ 光クロス」でIPv4通信を行なう場合は、インターネットサービスプロバイダーにより提供されるIPv4 over IPv6のご契約が必要となります。 IPv4 over IPv6の詳細については、インターネッ... 詳細表示

「フレッツ光」の接続端末数に制限はありますか。

「フレッツ光」の接続端末数に制限はありません。 ただし、数多くの端末を接続してご利用になる場合、1台あたりの通信速度が遅くなる場合があります。 【参考】 Q．複数のパソコンをインターネットに接続したい。 Q．自宅でWi-F... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」が契約可能なサービスを知りたい。

「フレッツ・VPN ワイド」が契約可能なアクセスサービスは以下のとおりです。 なお、「フレッツ 光クロス」ではご利用いただけません。 ■VPN管理者の場合 ・「フレッツ 光ネクスト」 ・一部の「コラボ光」 ■VPN参... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」を利用しているが、自分の環境の回線速度を確認したい。

「フレッツ 光クロス」をご利用でご自身の環境の通信速度を確認したい場合、「SPEED TEST」をご利用ください。 インターネット区間の他にNTT西日本区間の速度や、プロバイダーの接続状況もご確認いただけます。 回線速度があがらな... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を契約しています。料金を今より安くすることはできますか。

NTT西日本ではご契約内容変更のための無料相談窓口をご用意しております。 現在のご契約内容がわからない場合でも専門スタッフがお調べし、お客さまに最適なプランをご提案いたします。 プラン見直し、付加サービスのご相談窓口について、... 詳細表示

CUTツールを使う際、どの位置でケーブルを切断すればいいのかわかりません。

光ケーブルの一部、保護キャップが宅内に残りますので、壁の近くでの切断を推奨します。 また、切断前に宅内機器の電源ケーブル、お使いのパソコンなどへ接続しているLANケーブルはすべて抜いた状態にしてください。 【光コン... 詳細表示

「ひかり電話」が利用できるサービスを知りたい。

「ひかり電話」をご利用になるには、「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、または一部の「コラボ光」の契約・料金が必要です。 なお、「フレッツ光」「コラボ光」が廃止された場合は、「ひかり... 詳細表示

「ひかり電話」を利用する場合は必ずホームゲートウェイの設定が必要ですか。

「ひかり電話」の基本機能のみをご利用になる場合、ホームゲートウェイの設定は不要です。 ホームゲートウェイに電話機コードを差し込めばご利用いただけます。 「オプションサービス（付加サービス）」をご利用になる場合は内容により設定が必要... 詳細表示