「マイページ」に登録できない。

Q: 「マイページ」に登録できない。

ご契約内容により 「 マイページ 」に登録できない場合があります。 ●「加入電話」または「INSネット64」のみをご契約で、複数の請求をひとつにまとめるサービスをご利用中の方 ●「 コラボ光 」をご利用の場合はNTT西日本との直接契約がある方は登録可能ですが、直接契約が以下のサービスのみの場合は登録できません。 ・「フレッツ・あずけ～る 5GBプラン」 ・「ホームゲートウェイ」 ・「ホームゲートウェイ 無線LANカード」 ・「スマート光ビジネスWi-Fi」「定額保守」「ルーターおまかせプラン」などの法人向けサービス ※「定額保守」には「ビジネスフォンサポート」も含みます。 ●上記に該当しないのに「マイページ」に登録できない場合は、その旨をご記載のうえ、 こちらよりお問い合わせください。 ※メタル設備を利用した「加入電話」については、2035年頃までに光回線・モバイル回線を用いたサービスへの移行を段階的に実施する予定です。 詳細についてはこちらをご覧ください。 なお、既に老朽化が進み設備更改が急務となっている一部エリアについては、新規申込および移転受付終了時期・サービス終了時期が異なります。 詳細についてはこちらをご覧ください。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込および移転受付を終了しました。また、2028年12月31日（日）をもってサービスを終了いたします。 詳細についてはこちらをご覧ください。

Question

「マイページ」に登録できない。

Accepted Answer

ご契約内容により「マイページ」に登録できない場合があります。
●「加入電話」または「INSネット64」のみをご契約で、複数の請求をひとつにまとめるサービスをご利用中の方

●「コラボ光」をご利用の場合はNTT西日本との直接契約がある方は登録可能ですが、直接契約が以下のサービスのみの場合は登録できません。
・「フレッツ・あずけ～る　5GBプラン」
・「ホームゲートウェイ」
・「ホームゲートウェイ　無線LANカード」
・「スマート光ビジネスWi-Fi」「定額保守」「ルーターおまかせプラン」などの法人向けサービス
※「定額保守」には「ビジネスフォンサポート」も含みます。

●上記に該当しないのに「マイページ」に登録できない場合は、その旨をご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。

※メタル設備を利用した「加入電話」については、2035年頃までに光回線・モバイル回線を用いたサービスへの移行を段階的に実施する予定です。詳細についてはこちらをご覧ください。なお、既に老朽化が進み設備更改が急務となっている一部エリアについては、新規申込および移転受付終了時期・サービス終了時期が異なります。詳細についてはこちらをご覧ください。
※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込および移転受付を終了しました。また、2028年12月31日（日）をもってサービスを終了いたします。詳細についてはこちらをご覧ください。

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