プロバイダーを変更したい。

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No : 13197
公開日時 : 2025/08/20 00:00
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回答

プロバイダーの変更方法は次のとおりです。

■プロバイダーの契約（事業者）を変更したい場合

NTT西日本では、一部のプロバイダーについてお取次ぎを行っております。
お取次ぎ対象外のプロバイダーは、お客さまご自身で直接お申し込みいただくことで契約変更が可能です。
元のプロバイダーの解約はNTT西日本では承っておりませんので、変更の際は直接プロバイダーへお申し込みください。

・NTT西日本よりお取次ぎが可能なプロバイダーはこちらをご確認ください。
・NTT西日本でお取次ぎをご希望の場合はこちらよりお申し込みいただけます。
　「お問い合わせ内容」に「プロバイダーの変更を申し込みたい」とご記載ください。
　ご希望のプロバイダーがお決まりの場合はあわせてご記入ください。

・プロバイダーへ直接お申し込みする場合はこちらをご確認ください。
　お住まいの府県の対応プロバイダーへのリンクと対応するNTT西日本サービスが確認できます。

■プロバイダーの設定を変更したい場合
NTT西日本提供の「ホームゲートウェイ」へ設定する場合はこちらの「STEP3インターネット接続設定をしよう！ 3-2」の動画をご確認ください。

※他社製ルーターをご利用の場合は、設定方法についてご購入元のメーカーへお問い合わせください。
※設定時には、プロバイダーから送付されたID・パスワードが記載された書類をご用意ください。
※書類がお手元にない場合は、ご契約のプロバイダーへお問い合わせください。

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