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No : 13204
公開日時 : 2026/07/29 00:00
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サポートサービスについて知りたい。

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回答

NTT西日本では以下のサポートサービスをご提供しています。お客さまのお困りの状況に合わせてご利用ください。
■新規開通や変更に伴う工事と同時に設置初期設定や機器設置をサポート
「セットアップサービス」
■インターネットやパソコン・スマートフォン・タブレットをご利用時のお困りごとを、電話や遠隔操作でサポート
「リモートサポートサービス」
■専門スタッフがご自宅へ訪問してパソコンや周辺機器の設定作業などを幅広くサポート
「訪問サポートサービス」
※「セットアップサービス」「リモートサポートサービス」「訪問サポートサービス」は、フレッツアクセスサービスなどをご契約中のお客さまがご利用できる有料サービスです。
■電話やインターネットのトラブル時の対応方法をご案内やサポート
設定・トラブルサポート Web113
※お客さまによる自己解決方法の掲載や故障などの受付を行っています。
※サポート内容によっては一部料金が発生する場合があります。