「」に関するよくあるご質問
「着信お知らせメール」または「FAXお知らせメール」のメールが届きません。
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回答
「着信お知らせメール」または「FAXお知らせメール」のお知らせが届かない場合は、以下をご確認ください。
■迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
迷惑メールに振り分けられている場合は、お使いのメールツールの使用方法をご確認いただき、変更してください。
※迷惑メールフォルダのご確認方法などについては、ご使用の端末またはメールアプリにてご確認ください。
■受信拒否や受信制限されていないか
受信拒否設定をされていた場合は解除してください。
受信ドメインを制限している場合は、「hikari.ntt-west.net」「hikari.msd.isp.ntt-west.co.jp」を受信指定ドメインとして設定してください。
※それぞれの設定方法については、ご使用の端末またはメールアプリにてご確認ください。
■正しいメールアドレスが登録されているか
「ひかり電話」設定サイトにログインし、登録しているメールアドレスをご確認ください。
※複数の電話番号を契約されている場合は、電話番号ごとにメールアドレスをご確認ください。
それぞれの設定確認にサポートをご希望の場合、ＮＴＴ西日本では、インターネットやパソコン・スマートフォン・タブレットのお困りごとを電話や遠隔操作でサポートする「リモートサポートサービス」を提供しております。
お申し込みや月額利用料について、詳しくはこちらをご確認ください。
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審査24-166【250430】
