よくあるご質問

新しくパソコンを購入したので、インターネットを利用するのに必要な設定を教えてください。

■初めてインターネットをご利用になる場合 　「インターネット開通前のお客さま向け開通工事・設定ガイド」にて詳しくご案内しております。 ■「セキュリティ対策ツール」のインストール方法 　「セキュリティ対策ツール for Win... 詳細表示

「フレッツ・スポット」の支払いについて知りたい。

「フレッツ・スポット」月額利用料は、ご契約のフレッツ回線の月額利用料と合わせて請求いたします。 なお、工事費についても同様です。 【参考】 Q．現在の支払い方法をWeb上で確認できますか。 ※「フレッツ・スポット」は新... 詳細表示

「ひかり電話」の「発信電話番号通知」の設定を変更したい。

「ひかり電話」の「発信電話番号通知」の設定は、NTT西日本にてネットワーク工事が必要です。 「追加番号」をご利用の場合は、「ひかり電話」 1電話番号ごとに設定できます。 工事料金について詳しくはこちらをご確認ください。 通常通知... 詳細表示

IPv6通信の設定方法を知りたい。

IPv6通信を行うには、「フレッツ・v6オプション」のご契約と、使用機器への設定が必要です。 パソコンのIPv6通信設定の確認方法は、こちらをご確認ください。 ※他社製ルーターをお使いの場合は、IPv6を利用した通信がうまく行えず... 詳細表示

「コラボ光」から別の「コラボ光」への「事業者変更」する場合、NTT西日本と直接契約しているオプションサービスはどうなりますか。

「コラボ光」から別の「コラボ光」へ「事業者変更」する場合、NTT西日本と直接契約しているオプションサービス（付加サービス）は以下のとおりご対応ください。 ■変更先が提供している場合 NTT西日本とオプションサービスの契約を解約し、... 詳細表示

「キャッチホン/INSキャッチホン」について知りたい。

「キャッチホン/INSキャッチホン」とは、通話中に第三者からの着信があった場合、着信通知音でお知らせするサービスです。 通知後、電話機を操作することで通話中の電話が一旦保留され、かかってきた電話と通話ができます。 再び電話機（フッ... 詳細表示

グローバル着信について知りたい。

グローバル着信とは、契約者回線番号への着信時には着番号情報を通知しない機能です。 グローバル着信を利用すると、次のような鳴り分け設定等を行えます。 ・契約者回線番号への着信時は、すべての情報機器を鳴動させる。 ・追加番号への着信... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」は、ルーターをレンタルしなくてもサービスを利用できますか。

「フレッツ 光クロス」に対応した仕様のルーターをご用意いただければ、「フレッツ 光クロス対応レンタルルータ」のレンタルは不要です。 もしくは複数台接続や無線接続が不要でONUのみでご利用になる場合も不要です。 ■他社製ルーター使用... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」とはどのようなサービスですか。

「フレッツ・VPN ワイド」は、NTT西日本エリアの「フレッツ 光ネクスト」等を利用して、複数拠点を接続することが可能なVPNサービスです。 「基本サービス」は1つのみで、利用上限拠点数や「フレッツ 光ネクスト」の品目により料金... 詳細表示

「ひかり機器保証」は他社との延長補償と比較して、何が違いますか。

「ひかり機器保証」は主に以下の特長があります。 他社の商品でも、最長で10年間補償します。 パソコン・タブレットの自然故障について、機器購入日または製品発売日から最長10年間、メーカー保証内容に準ずる補... 詳細表示