よくあるご質問

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」で代表を組みたい。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」では代表組をサービスとして提供しておりませんが、ホームゲートウェイの機能を利用することで、ひとつの着信に対して2台同時に電話機を鳴動させることが可能です。 また追加番号をご契約いただいた場合には、... 詳細表示

ウィルスチェックソフトにより通信速度に影響はありますか。

ウィルスチェックソフトの設定により、通信速度に影響する場合があります。 詳細については、各メーカーへお問い合わせください。 速度改善について詳しくは『通信速度改善のポイント』をご覧ください。 詳細表示

コラボ光を解約した場合、NTT西日本と直接契約している付加サービスは自動的に解約されますか。

コラボ光が解約された場合、NTT西日本がお客さまに直接提供する付加サービスは自動的に解約となります。 詳細表示

Windows10にアップグレードすると現在利用中のメールやデータは削除されてしまうのでしょうか。

Windows 10へのアップグレードについてはOSのみをアップグレードするため、パソコンに保存されているファイルやメールソフトなどの設定が削除されることはございません。 しかしながら、OSのアップグレードはシステムを変更する操作の... 詳細表示

翌月合算請求（隔月請求）になる条件について知りたい。

翌月合算請求（隔月請求）は、請求元がNTT西日本、NTTファイナンスで、奇数月の請求額が8,000円未満の場合に対象となります。 ただし、ご契約内容などにより対象外になる請求がありますので、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「フレッツ・テレビ」が対応している「4K8K衛星放送」の4K・8Kとは何ですか。

4K・8Kとは、2K（フルハイビジョン）を超える超高画質の映像をいいます。 2Kに比べて4Kは約4倍、8Kは約16倍の画素数なので、キメ細やかで、臨場感のある映像を楽しめます。 「4K8K衛星放送」の4K・8Kについて、詳しくはこ... 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」の接続可能な契約数に制限はありますか。

1VPNグループあたり最大1,000契約※です。 ※接続可能契約数は、VPNグループに所属するアクセスサービスの回線数の合算です。 詳細表示

口座から引き落としになるのは毎月いつくらいでしょうか。

お客さまのご利用場所やサービスにより異なりますので、以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。 担当者よりご連絡差し上げます。 　お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

引越しに伴う「加入電話」の移転工事の所要時間が知りたい。

工事内容により異なります。 ■訪問する工事の場合 お取り付けする場所の電話設備の状況等により異なりますが、概ね30分～1時間30分程度です。 （弊社の工事担当者がお伺いし、モジュラージャック迄の試験等を実施） ■訪問しない工事... 詳細表示

グローバル着信選択機能を使っての「ダイヤルインサービス」を利用する場合、ターミナルアダプター（TA）の設定はどうしたらいいですか。

ターミナルアダプター（TA）の機種によりさまざまですが、INSメイトV-8DSUを例に説明します。 ［例］1個の追加番号を与えて2個のアナログポートを使い分ける場合の設定手順 パソコンにINSメイトV-8DSUのイ... 詳細表示