よくあるご質問

「フレッツ光」回線について相談したい。

「フレッツ光」のプランについて、専門スタッフが無料でお客さまのご利用状況に合わせたプランをご案内いたします。 ・フレッツ光の新規や追加のお申し込みをご検討の方は、こちらよりお気軽にご相談ください。 ・現在のご利用料金が気になる方や... 詳細表示

「INSボイスワープ」では、スティミュラスプロトコル手順をサポートしていないTAでもカスタマコントロールはできますか。

スティミュラスプロトコル手順（※1）をサポートしていない情報機器でも、あらかじめ登録しておくことで利用できます。 ただし、転送先の番号の登録・変更などはできません。 「ダイヤルインサービス」（オプション）の「ダイヤルイン番号」... 詳細表示

「ひかり電話」の「キャッチホン」が入らない場合があるので常時入るようにしたい。

「ひかり電話」の「キャッチホン」はご契約をいただくと設定不要でご利用いただけます。 ただし、「複数チャネル」をご利用の場合は、2チャネルとも通話中の場合にのみ「キャッチホン」が動作します。 1チャネルのみ通話している状態でも「キャ... 詳細表示

IPアドレスは固定ですか。

基本的にプロバイダーからグローバルIPアドレスが動的に割り当てられ、接続ごとに異なります。また、固定IPアドレスが利用できるプロバイダもあります。 ※ 詳細についてはサービス提供しているプロバイダーへお問い合わせください。 詳細表示

IPv6接続サービスについて知りたい。

IPv6接続サービスはプロバイダーから提供されております。 NTT西日本ではご案内することができません。 ご利用中のプロバイダーへお問い合わせください。 「フレッツ光」対応プロバイダー一覧はこちら なお、「IPoE方式」のIP... 詳細表示

「コラボ光」から「ひかり電話」に移行したい。

「コラボ光」から「ひかり電話」への移行は、事業者変更となりますので、こちらからお申し込みください。 移行後もご利用中の電話番号をご利用いただけます。 「コラボ光」から「加入電話」に移行したい場合はこちら 詳細表示

「24時間出張修理オプション」を申し込みたい。

「24時間出張修理オプション」について、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、サービスの相談・見積については、こちらからお申し込みください。 詳細表示

NTTの関連会社からフィッシング詐欺のような連絡があったが本物か確認したい。

NTTやNTT西日本グループ会社を名乗る詐欺的な行為が確認されています。 SMS（ショートメッセージサービス）やフィッシングサイト、販売勧誘などご注意ください。 NTT西日本の委託会社や、特約店一覧はこちらからご確認いただけます。... 詳細表示

「i・ナンバー」で追加した電話番号を変更したい。

「i・ナンバー」ご契約の際にお選びいただいた電話番号と、「i・ナンバー」情報と電話番号の組み合わせはご変更いただけません。 上記いずれかの変更をご希望の場合は、一旦現在の「i・ナンバー」のご契約を解約していただき、再契約していただく... 詳細表示

「加入電話」の開通工事に立ち会いは必要ですか。

「加入電話」の開通工事における立ち会いの要否は、お客さま宅へ訪問する工事が伴うかどうかによって異なります。 訪問が必要かどうかはお客さまのご利用状況により異なります。 ■訪問する工事の場合 立ち会いが必要です。 お客さまの開通... 詳細表示