よくあるご質問

「U-NEXT」を申し込みたい。

「U-NEXT」は、こちらからお申し込みいただけます。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」のインストール中にウイルス検索処理から処理が止まってしまうため、インストールが完了しないのですがどうすればいいですか。

他の常駐アプリケーションソフトとの相性により、インストール時のウイルス検索処理する時間がかかることが考えられます。 この現象でインストールが正常に完了しない場合は、あらかじめ常駐しているアプリケーションを終了させた状態で、通常の「セ... 詳細表示

「ひかり電話」の契約者電話番号（親番号）と「追加番号」の電話番号を入れ替えたい。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の契約者電話番号（親番号）と「追加番号」の電話番号の入れ替えは可能です。 なお、「追加番号」ご契約時に払い出される番号は「ひかり電話」専用電話番号のため、一部制限事項があります。 「ひかり電話」... 詳細表示

「コラボ光」でオプションサービスを利用したい。

オプションサービスのお取り扱いは、ご契約の光コラボレーション事業者さまによって異なります。 ■光コラボレーション事業者さまが取り扱っているオプションサービスの場合 　光コラボレーション事業者さまへお申し込みください。 ■... 詳細表示

ターミナルアダプター（TA）に「ダイヤルインサービス」設定をしたが、アナログポートに接続した2台の電話機の鳴り分けが正常に動作しません。

設定後、登録ボタンを押していないか、もしくはターミナルアダプター（TA）によっては一度電源を切る必要のある場合もあります。 交換機工事が正しく行えていない（ID送出機能設定ができていない）ことも考えられるので、交換機データを再確認す... 詳細表示

クレジットカード支払いの新規申込み・変更方法について知りたい。

クレジットカード支払いの新規申込み・変更方法については、以下をご覧ください。 新規お申し込み・変更に関する詳細や注意事項などはこちら ※法人のお客さまもインターネットでお手続きいただけます。 ※一部の法人のお客さまはインターネッ... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の迷惑メール対策機能とは、どのような機能ですか。

「セキュリティ対策ツール」には迷惑メール対策機能が搭載されており、メールソフトに受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダへ振り分けることが可能です。 迷惑メール対策ツールバーについて ※「セキュリティ対策ツール for androi... 詳細表示

セキュリティライセンスとは何ですか。

ライセンスとはセキュリティ対策ツールをパソコンにインストールして使用できる権利のことです。 セキュリティ対策ツールをインストールするパソコン1台につき1ライセンスが必要です。 ただし、1台のパソコンに複数のOSがインストールされて... 詳細表示

請求書等の発行手数料について知りたい。

請求書等の発行手数料が必要となるのは「フレッツ光」および「ひかり電話ネクスト」等をご契約のお客さまで、紙請求書等の発行をご希望の場合です。 「料金請求書：1通ごとに220円／月」、「書面での口座振替のご案内：1通ごとに165円／月」... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の利用を一時中断した場合の回線使用料が知りたい。

「加入電話」「INSネット」の利用を一時中断された場合に必要な毎月の回線使用料は、一時中断前の回線使用料と同一です。 回線使用料について、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、電話サービス取扱所の種類（1級取扱所／2級取扱所／3... 詳細表示