よくあるご質問

「加入電話」を新規で申し込む時、電話番号は選べますか。

「加入電話」のお申し込み手続きの際に、NTT西日本側が電話番号の候補をいくつか提示し、その中からお選びいただきます。 ※メタル設備を利用した加入電話については、2035年頃までに光回線・モバイル回線を用いたサービスへの移行を段階的に... 詳細表示

「フレッツ光」でインターネットにつながらないときは、どうすればいいですか。

インターネットにつながらない場合は「設定・トラブル解決」をご参照ください。 また、ご利用中に突然インターネットにつながらなくなった場合は弊社設備の工事または故障の可能性もありますので、 工事・故障情報をご確認ください。 詳細表示

フレッツ・テレビを契約すると、どのような工事が発生するのですか。

フレッツ・テレビの工事内容については、「フレッツ・テレビ ご利用までの流れ」をご覧ください。 詳細表示

「ワイヤレス固定電話」を申し込みたい。

「ワイヤレス固定電話」のお申し込みは、こちらから受け付けております。 お申し込みの際は、「ワイヤレス固定電話を申し込み希望」とご記入ください。 「ワイヤレス固定電話」は当社が指定する携帯電話網を利用した電話サービスです。 提供エ... 詳細表示

NTT西日本で使用できる本人性確認書類について知りたい。

NTT西日本で使用できる本人性確認書類は1枚で証明できるものと2枚（2種類）必要なものがあります。 詳しくはこちらからご確認ください。 【参考】 Q．契約者本人が手続きできない場合の委任状について知りたい。 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」の各フォルダについて知りたい。

「フレッツ・あずけ～る」には以下の5種類のフォルダがあります。 ・マイフォルダ ・グループフォルダ ・自動バックアップフォルダ ・共有フォルダ ・スライドショーフォルダ それぞれの詳しい内容はこちらからご確認ください。 ... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」に預けたデータの共有期間の設定はできますか。

「フレッツ・あずけ～る」には共有期間を設定する「予約共有機能（タイムカプセル）」があります。 期間限定で共有する場合、共有設定時に「共有開始日時」と「共有終了日時」を入力してください。 入力せず共有した場合は無期限での共有となりま... 詳細表示

複数のパソコンをインターネットに接続したい。

複数のパソコンをインターネットに接続する場合、ホームゲートウェイか他社製ルーターが必要です。 ■有線接続 ホームゲートウェイや他社製ルーターの空いているLANポートと、パソコンのLANポートをLANケーブルで接続してください。 ... 詳細表示

引越しをすると電話番号は変わりますか。

お引越しに伴い電話番号が変更になるかどうかは、お客さまのお引越し先により異なります。 事前の確認をご希望の場合は、「引越し先で電話番号が変わるか知りたい」と記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

ISDNのS点やT点などはどのような意味ですか。

ISDNでは、さまざまな通信機器がネットワークに接続できるように、コネクターのピン数など通信機器と伝送路間のインタフェースを規定する点（規定点）をいくつか設けています。 代表的なものには、S点、T点、R点、LI点などがあり、... 詳細表示