よくあるご質問

「セキュリティ対策ツール」のウイルス対策機能とは、どのような機能ですか。

ウイルス対策機能とは、ネットワークやメールを経由してパソコンに侵入しようとするウイルスを検知して駆除や削除を行います。他にもスパイウェア対策機能、ウイルス感染自動修復機能などがあります。 ※「セキュリティ対策ツール for andr... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の有害サイト対策機能とは、どのような機能ですか。

有害サイト対策機能とは、有害な情報を含むページへのアクセスを防止する機能です。制限したいページのホームページアドレスを登録することで、該当のページを閲覧不可にします。そのページにアクセスすると、閲覧制限されていることを通知する画面を表... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の迷惑メール対策機能とは、どのような機能ですか。

「セキュリティ対策ツール」には迷惑メール対策機能が搭載されており、メールソフトに受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダへ振り分けることが可能です。 迷惑メール対策ツールバーについて ※「セキュリティ対策ツール for androi... 詳細表示

「複数チャネル」について知りたい。

「複数チャネル」とは、「ひかり電話」1契約で、最大2つの同時発着信が可能となるサービスです。 1つの電話機が通話中でも、もう1つの電話機やFAX（※1）があれば、同時に通話や通信できます。 「ひかり電話ネクスト」の場合も同様です。... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」を申し込み後、いつから利用できますか。

「フレッツ 光ネクスト」をご利用の場合、最短でお申し込み当日からご利用いただけます。 ただし、「フレッツ・VPN ワイド」のプランや回線状況、NTT西日本の設備状況などにより異なる場合があります。 詳しくはNTT西日本の営業担... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」はメールに添付されたウイルスだけでなくネットワークウイルス（MSブラストなど）の防止は可能ですか。

ネットワークウイルスとは、OSのセキュリティー上の弱点（セキュリティーホール）を狙って感染を広げるウイルスです。 これらは、パソコン内のメモリに感染したり、他のコンピューターへ急速に拡散する特徴があります。 「セキュリティ対策ツー... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」を解約した場合、保存したデータはいつ削除されますか。

「フレッツ・あずけ～る」を解約された月の翌月末日までデータを保管します。 期限を超えたものについては、お客さまに通知することなく削除いたします。 期限まではアカウントへのログインおよびデータのダウンロードは可能ですが、新規アップロ... 詳細表示

「コラボ光」から別の「コラボ光」へ「事業者変更」する場合の手続きを知りたい。

「コラボ光」から別の「コラボ光」へ「事業者変更」する場合、NTT西日本と直接契約しているオプションサービス（付加サービス）の有無でお手続き手順が異なります。 ■直接契約しているオプションサービスがある場合 １．ご契約中の光コラボレ... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を利用中ですが、「フレッツ 光クロス」へ変更する場合、プロバイダーへの申し込みは別途必要ですか。

はい、別途プロバイダーへお申し込みが必要です。 「フレッツ 光クロス」に対応しているプロバイダーは、対応プロバイダーの検索ページをご覧ください。 詳細表示

「コラボ光」の引越しの手続きはどうすればいいですか？

光コラボレーション事業者さまが提供する光アクセスサービスのお引越しにつきましてはNTT西日本にてお手続きができません。 お手数をおかけしますが、ご利用中の「コラボ光」の窓口までご連絡をお願いいたします。 ※NTT西日本と光コラボレ... 詳細表示