よくあるご質問

「ひかり電話ネクスト」を申し込んだ月の利用料金は日割り計算となりますか。

「ひかり電話ネクスト」を申し込んだ月の利用料金は日割り計算となります。 詳細表示

「ひかり機器保証」の修理期間中に代替品の提供はありますか。

修理期間中の代替品提供はございません。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日（日）をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。 現在ご利用いただいておりますお客さまにつきましては、継続してご利... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」回線使用料の事務用と住宅用はどこで区別されますか。

「加入電話」「INSネット」回線使用料の事務用か住宅用かは原則として、ご契約者名義および電話帳への掲載内容により区別されます。 ※電話帳は2026年3月31日（火）をもってサービス提供を終了します。詳しくはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の「ダイヤルインサービス」について知りたい。

「加入電話」「INSネット」の「ダイヤルインサービス」とは、NTT西日本の交換機からお客さまの情報機器に着信先の電話番号を通知することで、内線電話で直接電話を受けることができるサービスです。 対応したビジネスホンなどの情報機器にあら... 詳細表示

「ナンバー・ディスプレイ」の設定方法を知りたい。

「ナンバー・ディスプレイ/INSナンバー・ディスプレイ」の設定方法について、詳しくは以下をご確認ください。 ・「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合はこちら ・「加入電話」「INSネット」の場合はこちら ※「INSネット」は... 詳細表示

毎月の請求書は、いつ頃発送されますか。

お客さまのご利用場所や祝祭日により異なりますが、概ね支払期限の二週間前に発送しております。 詳しくは以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。担当者よりご連絡差し上げます。 　お問い合わせフォームは... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」を複数契約したい。

「フレッツ・あずけ～る」は「フレッツ光」または「コラボ光」1回線につき、1契約までです。 5GBで容量が不足する場合、有料プランをご検討ください。 ※「フレッツ・あずけ～る」は、2025年11月21日（金）をもって新規申込の受... 詳細表示

「ホームゲートウェイ（レンタル）」について知りたい。

「ホームゲートウェイ（レンタル）」とは、NTT西日本が提供する多機能ルーターのレンタルサービスです。 ■「フレッツ 光クロス」または一部の「コラボ光」の場合 　詳しくはこちらをご確認ください。 ■「フレッツ 光ネクスト」... 詳細表示

センタ回線接続サービスの「接続タイプ(局内接続／収容エリア内接続／ビジネスイーサワイド接続)」とは何ですか。

センタ回線接続サービスをご利用する際の接続タイプになります。 「センタ回線接続サービス」は、お客さまのネットワークまたはサーバー等とVPNとの通信を可能にするサービスです。※ベストエフォート型オ... 詳細表示

「センタ回線接続サービス」とは何ですか。

センタ回線接続サービスは、お客さまのネットワークまたはサーバー等との間で、広帯域かつ高品質なネットワークを手軽に 安価に構築することが可能なサービスです。※ベストエフォート型オプションサービスです。 センタ回線接続サービスは... 詳細表示