よくあるご質問

「セキュリティ対策ツール」はWindows以外にも対応していますか。

「セキュリティ対策ツール」は以下のOSに対応しております。 ・Windows OS ・mac OS ・Android OS ※端末環境によって利用できる機能は異なります。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

NTT西日本からの勧誘を停止したい。

NTT西日本のサービス（「フレッツ光」など）の勧誘を停止したい場合は、勧誘停止登録ダイヤルをご利用ください。 また、勧誘元がNTT西日本（正規代理店含む）か他社かわからない場合もお問い合わせいただけます。 勧誘停止登録ダイヤルはこ... 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」は、家庭用電話機に対応していますか。

「ひかり電話オフィスタイプ」対応機器の接続口を変更することでご利用になれますが、以下の制限事項があります。 ・「ひかり電話オフィスタイプ」対応機器に内線転送の機能がないため、単体電話機間での転送・内線はできません。 ・一斉... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」には、セキュリティー機能は標準装備されているのでしょうか。

いいえ、標準装備はされておりません。 お手数ではございますが、お客さまで市販のセキュリティー対策ソフトなどをご準備ください。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」のバージョンアップをしたいのですが、どのようにしたらよいでしょうか。

「セキュリティ対策ツール」の「セキュリティ申込・設定ツール」を使用して、バージョンアップが可能です。 詳しい手順については、セキュリティ対策ツール サポート情報サイトをご参照ください。 セキュリティ対策ツール 「セキュリティ申込・... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」では、同じシリアル番号をパソコンやスマートフォンなど複数のOSで利用できますか。

いいえ、ご利用いただけません。 同一のシリアル番号を端末2台(2OS）以上でご利用になった場合は最後の1台（1OS）のみが有効となり、その他の端末はセキュリティーが機能しません。 パソコンやスマートフォン、タブレット端末など複数台... 詳細表示

「フレッツ・ VPN プライオ」と「フレッツ・VPN ワイド」を1つの回線に重複して契約できますか。

「フレッツ・VPN プライオ」と「フレッツ・VPN ワイド」を重複してご契約可能です。 ■「フレッツ・VPN プライオ」 「フレッツ 光ネクスト」または一部の「コラボ光」回線1つにつき、1契約のみご利用いただけます... 詳細表示

NTT西日本の適格請求書発行事業者登録番号を教えてください。

NTT西日本の適格請求書発行事業者登録番号については以下のとおりです。 NTT西日本株式会社：T7120001077523 NTT西日本からのお知らせにも掲載しておりますのでご確認ください。 適格請求書発行事業者登録番号取得... 詳細表示

「Bizビリング」を申し込みたい。

「Bizビリング」は、一括請求などで請求書をとりまとめて請求されているお客さまに対して、電話番号別明細内訳などをWeb上で提供するサービスです。 「Bizビリング」について、詳しくはこちらをご確認ください。 「Bizビリン... 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」の動作状況を確認したい。

「セキュリティ機能見張り番」の動作状況は、画面右下のタスクトレイアイコンから表示されるバルーン表示にて確認できます。 タスクトレイアイコンにマウスカーソルを合わせると詳しい説明が表示されます。 ■表示例 【参考】 Q．... 詳細表示