よくあるご質問

ISDNのS点やT点などはどのような意味ですか。

ISDNでは、さまざまな通信機器がネットワークに接続できるように、コネクターのピン数など通信機器と伝送路間のインタフェースを規定する点（規定点）をいくつか設けています。 代表的なものには、S点、T点、R点、LI点などがあり、このうち... 詳細表示

「フレッツ光」のWi-Fi接続時に「安全性の低いセキュリティ」と表示される。

Wi-Fi接続時に「安全性の低いセキュリティ」と表示される原因は、以下が考えられます。 ・Wi-Fiで用いられている暗号化方式の安全性が低い ・Wi-Fiで用いられている暗号化アルゴリズムの安全性が低い ・Wi-Fiにパスワード... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の提供エリアを知りたい。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の提供エリアは「フレッツ光」の提供エリアに準じます。 ■「フレッツ 光クロス」の提供エリアについてはこちら ■「フレッツ 光ネクスト」の提供エリアについてはこちら ※「ひかり電話」のご... 詳細表示

「フレッツ光」から「コラボ光」へ転用する場合、割引サービスの解約金は発生しますか。

通常解約金が必要な割引サービスであっても、「フレッツ光」から「コラボ光」へ転用する場合、解約金は不要です。 【参考】 Q.解約金が必要な割引サービスについて知りたい。 詳細表示

既に「リモートサポートサービス」と「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を契約しているのですが、「フレッツあんしんパック」のパック料金を適用するためには申し込みが必要ですか？

「フレッツあんしんパック」の適用条件を満たしているお客様については、自動的にパック料金へ移行しますので、あらためてお申し込みいただく必要はありません。 「フレッツあんしんパック」の適用条件について詳しくは以下をご確認ください。 「... 詳細表示

「着信お知らせメール」や「FAXお知らせメール」の送信先にフリーメールを設定したい。

「着信お知らせメール」や「FAXお知らせメール」の送信先は、プロバイダーメール、フリーメール、携帯電話（キャリアメール）などのメールアドレスをご登録いただけます。 「着信お知らせメール」や「FAXお知らせメール」で新規のメールアドレ... 詳細表示

親の名義で利用している電話回線や「フレッツ光」を自分の名義に変更したい。

ご契約者さまがご存命で名義を変更する場合は「譲渡」、相続の一環として変更する場合は「承継」のお手続きとなります。 名義変更（譲渡・承継・改称）はWebサイトにてお手続き可能です。 ■「フレッツ光」（「ひかり電話」含む）の場合はこち... 詳細表示

引越しなどで電話番号が変わる場合、元の電話番号にガイダンスを流せますか。

電話番号が変更になる場合、新しい電話番号を取得した時点で以下ガイダンスからお選びいただけます。 ガイダンスは概ね3ヵ月流れます。 ・『おかけになった○○○は、移転のため、番号が変わりました。新しい番号は、△△△です。』 ・『おか... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光クロス」に変更した場合、割引サービスの解約金は発生しますか。

「フレッツ 光クロス」にプラン変更する際に「光はじめ割クロス」をお申し込みいただければ解約金は発生しません。 なお、「光はじめ割クロス」をお申し込みされない場合は解約金は必要となります。 【参考】 Q．解約金が必要な割引サービス... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」で「フレッツ・VPN ワイド」サービスは利用できますか。

「フレッツ 光クロス」で「フレッツ・VPN ワイド」はご利用いただけません。 利用可能なオプションサービスは、「フレッツ 光クロス」サービスメニューをご覧ください。 詳細表示