よくあるご質問

「Myビリング」で正しくパスワードを入力したはずなのにログインエラーになるのは何故ですか。

ユーザID／パスワードは数字とアルファベットのため、間違えやすい文字があります。いま一度お間違いないか、ご確認ください。 【間違えやすい文字】 l（エル）と1（いち） o（オー）と0（ゼロ） p（ピー）とq（キュー）とg（ジー... 詳細表示

「話中時転送サービス」の設定方法を知りたい。

「話中時転送サービス」の操作方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

法人向けサービスについて知りたい。

法人向けサービスについてはこちらからサービス一覧をご確認ください。 法人向けサービスについてはこちらからお問い合わせください。 法人向けでは以下のようなサービスを提供しております。 ・ビジネスフォン ・IP電話 ・情報セキュ... 詳細表示

施設設置負担金をクレジットカードで支払えますか。

施設設置負担金はクレジットカードでお支払いいただけます。 【参考】 ・クレジットカード支払い 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」を利用するパソコンを変更したい。

パソコンの買い替えなどで「セキュリティ機能見張り番」を利用するパソコンを変更する場合、以下の手順で切り替えてください。 1．変更前のパソコンから「セキュリティ機能見張り番」をアンインストールする 2．新しいパソコンで「セキュリティ... 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」の起動方法や基本操作、設定について知りたい。

「セキュリティ機能見張り番」の操作に関するご質問は、以下からご確認ください。 ・起動 ・基本操作関連について ・各設定画面詳細について ・ログの確認方法について ・アラート画面について 詳細表示

引越し先でも「フレッツ光」を利用予定ですが、「マイページ」はそのまま使えますか。

お引越し先（移転先）が、NTT西日本が提供する「フレッツ光」の提供エリアであれば、「マイページ」の情報は引き継がれるためそのままご利用いただけます。 お引越し先がNTT東日本エリアの場合、「マイページ」はご利用いただけなくなりま... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」は、「コラボ光」に対応していますか。

はい、「コラボ光」の対象です。 対応状況やサービスメニュー詳細などについては、各光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 コラボレーション事業者とお取扱いサービスについてはこちらをご覧ください。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」には、セキュリティー機能は標準装備されているのでしょうか。

いいえ、標準装備はされておりません。 お手数ではございますが、お客さまで市販のセキュリティー対策ソフトなどをご準備ください。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」のパターンファイルは、どのように更新されますか。

「セキュリティ対策ツール」には、インテリジェントアップデート（自動更新機能）と手動アップデートがあります。 インテリジェントアップデートでは、パソコンの起動時および設定された周期（初期値：3時間）でパターンファイルを更新します。 ... 詳細表示