よくあるご質問

「フレッツ光」のオプションサービスを申し込みたい。

「フレッツ光」のオプションサービスは、「マイページ」からお申し込みいただけます。 ■「マイページ」をご利用されていない場合のお申し込みはこちら お申し込みについてご不明な点などがあれば、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ・v6オプション」を申し込みたい。

「フレッツ・v6オプション」は次の方法でお申し込みいただけます。 ■公式サイトからお申し込み（ご契約回線からのアクセスが必要） 「NGNサービス情報サイト」の申し込み受付ページ ※「回線認証」を行うため、ご契約回線以外からは接続... 詳細表示

「ひかり電話」を契約中で引越しをする場合、引越し先でも引き続き「ひかり電話」を利用できますか。

お引越し先がNTT西日本が提供する「フレッツ光」の提供エリア であれば、引き続きNTT西日本が提供する「ひかり電話」をご利用いただけます。 ただし、ご利用中の電話番号を継続利用できない場合がありますので、詳しくはこちらからお問い合わ... 詳細表示

「フレッツ光」の利用を一時中断したい。

「フレッツ光」の利用を一時中断する場合は、こちらからお問い合わせください。 ※一時中断中も手続き前と同額の月額利用料が必要です。 ※一時中断時および再開時には工事費が発生します。 現在ご利用中の月額利用料の確認方法について、詳し... 詳細表示

他社の電話サービスからNTT西日本の「ひかり電話」に移行したい。

他社の電話サービスからNTT西日本の「ひかり電話」への移行は、現在ご利用中の電話会社により手続きが異なります。 どちらの場合もご利用中の電話番号をご利用いただけます。 ■「コラボ光」から移行する場合 事業者変更のお手続きが必要で... 詳細表示

「ひかり電話」から他社の電話サービスに移行したい。

NTT西日本の「ひかり電話」から他社の電話サービスへの移行は移行先によりお手続きが異なります。 どちらの場合もご利用中の電話番号をご利用いただけます。 ■「コラボ光」に移行する場合 転用のお手続きが必要です。 こちらからお申し... 詳細表示

「フレッツ光」を利用していますが、引越しの際は、いつごろ申し込みをすると引越しした直後から使えますか？

お申し込み完了後、概ね2週間～4週間程度でご利用可能となりますが、設備状況や工事の混雑状況によりご利用までの期間が長くかかる場合がございますので、お引越し日がお決まりになりましたらお早目にお申し込みください。 お申し込み手続きはこち... 詳細表示

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」を申し込みたい。

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」のお申し込みはこちら ご利用には対応したホームゲートウェイが必要です。 「ひかり電話」をご利用ではない場合、「ホームゲートウェイ（レンタル）」も合わせてお申し込みください。 なお、「フレッ... 詳細表示

「フレッツ光」の開通工事日が知りたい。

「フレッツ光」の開通工事日は、お申し込み受付後に郵送でお届けする「開通のご案内」をご確認ください。 「開通のご案内」をお届け後、開通までの流れはこちらをご確認ください。 光回線の工事内容について、詳しくはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

「フレッツ光」の申し込みから開通までの期間が知りたい。

「フレッツ光」の申し込みから開通までの期間は、プランや設備の状況により異なります。 お申し込みからご利用開始までの流れについて、詳しくはこちらをご確認ください。 【参考】 光回線の工事内容を分かりやすく解説！ 詳細表示