よくあるご質問

「セキュリティ機能見張り番」の動作要件を教えてください。

「セキュリティ機能見張り番」の動作環境について、詳しくはこちらをご確認ください。 ご利用条件・留意事項は、こちらをご確認ください。 【参考】 ・「セキュリティ機能見張り番」サポートサイト Q．「セキュリティ機能見張り番」の導入... 詳細表示

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」はどのホームゲートウェイでも同じものを使えますか。

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」は、ホームゲートウェイの型番によって利用できる種類が異なります。 ご利用いただける「ホームゲートウェイ　無線LANカード」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ご利用中のホームゲートウ... 詳細表示

「フレッツ光」回線について相談したい。

「フレッツ光」のプランについて、専門スタッフが無料でお客さまのご利用状況に合わせたプランをご案内いたします。 ・フレッツ光の新規や追加のお申し込みをご検討の方は、こちらよりお気軽にご相談ください。 ・現在のご利用料金が気になる方や... 詳細表示

「コラボ光」は翌月合算請求（隔月請求）になりますか。

「コラボ光」をご利用中で、NTT西日本と直接オプションサービスをご契約いただいている場合、奇数月のオプションサービスご利用額の合算が8,000円未満のお客さまは、翌月合算請求（隔月請求）の対象となります。 ただし、「コラボ光」の中で... 詳細表示

電話サービスの契約がなくても「フレッツ光」を利用することはできますか。

電話サービスの契約がない環境でも、「フレッツ光」の提供エリアであれば「フレッツ光」をご利用いただけます。 その他の提供条件などはフレッツ光公式サイトをご確認ください。 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」のログインIDとパスワードを変更したい。

「フレッツ・あずけ～る」のログインIDとパスワードは以下の手順で変更できます。 ■パソコンの場合 「フレッツ・あずけ～る専用サイト」の「環境設定」から設定してください。 詳しい手順はこちらをご確認ください。 ※利用者IDを変更... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」のファイルを共有したい。

特定のファイルのみ共有したい場合は、「フレッツ・あずけ～る」の共有機能をご利用ください。 ご利用手順はこちらからご確認ください。 特定のフォルダや、すべてのファイルを共有したい場合は、「利用者ID」をご利用ください。 ※「フ... 詳細表示

「リモートサポートサービス」は、フレッツアクセスサービス新規お申し込みの初期セットアップ時に利用可能ですか。

フレッツアクセスサービスと同時にお申し込みの場合、アクセス回線開通後、リモートサポートセンターでの電話サポートが可能です。 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」は預けたデータの保管期限はありますか。

「フレッツ・あずけ～る」は、ご契約中はデータの保管期限はありません。 ただし、シークレットフォルダのみ3ヵ月間アクセスがない場合、保存したデータが自動的に削除されます。 なお、解約やプラン変更で容量を減らした場合、翌月末までは保存... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」のファイル名およびフォルダ名に使用できない文字を知りたい。

「フレッツ・あずけ～る」では以下の文字をご使用いただけません。 また、文字数上限は255文字となります。 ■フォルダ名 ￥ / : , * ? " ＜ ＞ | 先頭に　.　 ■ファイル名（※1） ￥ / : , * ? "... 詳細表示