よくあるご質問

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」はどのホームゲートウェイでも同じものを使えますか。

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」は、ホームゲートウェイの型番によって利用できる種類が異なります。 ご利用いただける「ホームゲートウェイ　無線LANカード」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ご利用中のホームゲートウ... 詳細表示

Windows10にアップグレードすると現在利用中のメールやデータは削除されてしまうのでしょうか。

Windows 10へのアップグレードについてはOSのみをアップグレードするため、パソコンに保存されているファイルやメールソフトなどの設定が削除されることはございません。 しかしながら、OSのアップグレードはシステムを変更する操作の... 詳細表示

コラボ光に転用した後の各種問い合わせ先はどこになりますか。

光コラボレーション事業者と契約されたサービスに関しては、当該の光コラボレーション事業者にお問い合わせください。 ただし、NTT西日本と直接ご契約いただいている付加サービス等については、NTT西日本にお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を自宅と会社でそれぞれ契約し、1台のノートパソコンを持ち運びして使いたいのですが、セキュリティ対策ツールはどうすれば良いでしょうか。

アクセス回線に割り振られたシリアル番号を使って、自宅か会社のどちらかの「フレッツ 光ネクスト」でインストールを行なっていただければ、もう一方の場所でもお使いいただけます。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」では、同じシリアル番号をパソコンやスマートフォンなど複数のOSで利用できますか。

いいえ、ご利用いただけません。 同一のシリアル番号を端末2台(2OS）以上でご利用になった場合は最後の1台（1OS）のみが有効となり、その他の端末はセキュリティーが機能しません。 パソコンやスマートフォ... 詳細表示

セキュリティ対策ツールで利用しているシリアル番号を、変更することはできますか。

いいえ、セキュリティ対策ツールのシリアル番号は変更できません。 詳細表示

スパイウェア検索で「Cookie（クッキー）」が検出されました。どうしたらよいでしょうか。

「Cookie」という名前のファイルが見つかった場合、実際にスパイウェアが見つかったことを意味するわけではありません。危険な活動が行なわれることはありませんのでご安心ください。「Cookie」とは、Webサイト上で入力した情報を、次回... 詳細表示

セキュリティ対策ツールの迷惑メールの検知はどうやって迷惑メールと判断するのですか。

メールのヘッダーとフッター、本文をみて、セキュリティ対策ツールの判断基準を超えた場合は迷惑メールと判断します。 詳細表示

アナログポートを2基搭載しているターミナルアダプター（TA）で、1つのポートには着信させないようにする方法はありますか。

ターミナルアダプター（TA）の機種によりさまざまですが、INSメイトV-8DSUを例に説明します。 ［例］TEL1ポートに電話機、TEL2ポートにはモデム＆パソコンを接続した状態で、TEL2ポートに接続させない方法 ... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」の提供エリアは広がりますか。

今後のエリア展開計画については、現在検討中です。 サービス提供エリア拡大に関する詳細については、下記のホームページにて順次お知らせいたします。 「フレッツ 光クロス」サービス提供エリア 詳細表示