よくあるご質問

「サブアドレス通知サービス」を利用したい。

「サブアドレス通知サービス」は「INSネット」の基本機能です。 なお、ご利用には発信側・着信側ともに「INSネット」のご契約と対応機器が必要です。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込受付を終了し、2028年... 詳細表示

「INSネット64」で代表組と「ダイヤルインサービス」を併用したい。

「INSネット64」で代表組と「ダイヤルインサービス」は併用は可能ですが、利用状況や端末によりご案内が異なります。 ご利用をご希望の場合、「INSネット64で代表組とダイヤルインサービスを併用したい」と記載のうえ、こちらよりお問い合... 詳細表示

「INSネット」の「フレックスホン」の着信転送機能と、「加入電話」「INSネット」の「ボイスワープ/INSボイスワープ」の違いを知りたい。

「INSネット」の「フレックスホン」の着信転送機能と、「加入電話」「INSネット」の「ボイスワープ/INSボイスワープ」の違いは以下のとおりです。 ■「フレックスホン」（着信転送機能） 契約者（端末）から電話網に対して、呼び出しご... 詳細表示

「ワイヤレス固定電話」を申し込みたい。

「ワイヤレス固定電話」のお申し込みは、こちらから受け付けております。 お申し込みの際は、「ワイヤレス固定電話を申し込み希望」とご記入ください。 「ワイヤレス固定電話」は当社が指定する携帯電話網を利用した電話サービスです。 提供エ... 詳細表示

福祉割引について知りたい。

NTT西日本では、福祉のための複数の割引サービスをご用意しております。 ■特殊詐欺対策 ・70歳以上のご契約者、または70歳以上の方と同居しているご契約者の方の、ナンバー・ディスプレイおよびナンバー・リクエストを無料で提供していま... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の「ダイヤルインサービス」について知りたい。

「加入電話」「INSネット」の「ダイヤルインサービス」とは、NTT西日本の交換機からお客さまの情報機器に着信先の電話番号を通知することで、内線電話で直接電話を受けることができるサービスです。 対応したビジネスホンなどの情報機器にあら... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」で「テレビ電話」を利用するにあたり、インターネット接続が必要ですか。

「テレビ電話」の発着信（映像+音声）については、インターネット接続は必要ありません。 なお、「ひかり電話」については、「フレッツ光」または一部の「コラボ光」のいずれかのご契約・料金がが必要です。 詳細表示

「加入電話」や「INSネット」の電話回線数が増え過ぎたので集約したい。

「加入電話」や「INSネット」の電話回線数が多くなってしまった場合、「ひかり電話」へ移行をおすすめします。 「ひかり電話」の「複数チャネル」なら、1契約で同時に2回線分使えます。 3通話以上の同時利用をご希望の場合は、「ひかり電話... 詳細表示

引越しに伴う「加入電話」の移転工事の所要時間が知りたい。

工事内容により異なります。 ■訪問する工事の場合 お取り付けする場所の電話設備の状況等により異なりますが、概ね30分～1時間30分程度です。 （弊社の工事担当者がお伺いし、モジュラージャック迄の試験等を実施） ■訪問しない工事... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の提供エリアを知りたい。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の提供エリアは「フレッツ光」の提供エリアに準じます。 ■「フレッツ 光クロス」の提供エリアについてはこちら ■「フレッツ 光ネクスト」の提供エリアについてはこちら ※「ひかり電話」のご... 詳細表示