よくあるご質問

「ひかり電話ネクスト」とはどのようなサービスですか。

「ひかり電話ネクスト」とは、「フレッツ光」の契約なしに「ひかり電話」をご利用いただけるIP電話サービスです。 「ひかり電話ネクスト」について、詳しくはこちらをご確認ください。 「ひかり電話ネクスト」は「ひかり電話」と同じ付加サ... 詳細表示

「INSボイスワープ」では、スティミュラスプロトコル手順をサポートしていないTAでもカスタマコントロールはできますか。

スティミュラスプロトコル手順（※1）をサポートしていない情報機器でも、あらかじめ登録しておくことで利用できます。 ただし、転送先の番号の登録・変更などはできません。 「ダイヤルインサービス」（オプション）の「ダイヤルイン番号」... 詳細表示

「ひかり電話」の設定をWeb画面から行いたい。

「ひかり電話」の設定をWeb画面から行う場合は、ご契約回線から「ひかり電話」対応機器（ホームゲートウェイ）の設定画面へログインが必要です。 ■初回ログイン時の手順 １．Webブラウザーを起動し、アドレス欄に「192.168.1.1... 詳細表示

「FAXお知らせメール」について知りたい。

「FAXお知らせメール」とは、自宅や会社にFAX受信があったことを、あらかじめ登録したメールアドレス（最大5ヵ所）にお知らせする「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」のオプションサービスです。動作環境を満たしたパソコンなどでFAX内容も... 詳細表示

「ナンバー・ディスプレイ」を契約しても電話機が対応していない場合、どうなりますか。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」「加入電話」いずれの場合も、電話機が「ナンバー・ディスプレイ」に対応していない場合、電話番号表示はできません。 着信に問題はありませんが、未対応の電話機ではチン鳴り現象（※1）が発生します。 ※... 詳細表示

「着信お知らせメール」「FAXお知らせメール」の“仮パスワード”について知りたい。

「着信お知らせメール」「FAXお知らせメール」の“仮パスワード”とは、「ひかり電話」設定サイトへ、初めてログインする時や本パスワード紛失時の再ログインに必要な一時的なパスワードのことです。 「着信お知らせメール」または「FAXお知ら... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」を利用しており、オプションサービスを月途中で新規にお申し込み、または廃止した場合は日割り計算されますか。

「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」でご利用いただけるオプションサービスを月途中で新設、または廃止した場合は、ご利用料金は日割りで計算します。 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」から「ひかり電話オフィスA(エース)」へ変更する際に何か注意点はありますか。

「ひかり電話（基本プラン）」「ひかり電話オフィスタイプ」をご利用の場合、通話明細記録区分が「希望（全桁記録）」になっていない場合は、「希望（全桁記録）」への変更が必要です。 また、「ひかり電話A（エース）」「ひかり電話安心プラン」「... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」のオプションサービスを申し込みたい。

「加入電話」「INSネット」のオプションサービスはこちらからお申し込みください。 「マイページ」にご登録済みの場合、一部サービスを除き「マイページ」からお申し込みいただけます。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新... 詳細表示

「INSネット64」は2回線同時に利用できるなら、電話番号も2つになりますか。

「INSネット64」は1本で2回線同時に利用できるサービスですが、電話番号は1つです。 詳しくはこちらをご確認ください。 2回線にそれぞれの電話番号が必要な場合、「i・ナンバー」や「ダイヤルインサービス」を別途ご契約いただくか、「... 詳細表示