よくあるご質問

「加入電話」「INSネット」は停電時でも使えますか。

「加入電話」は回線から電力を供給しているため、ご使用中の電話機が停電時における通信に対応していれば停電時もご利用いただけます。 「INSネット」は、ターミナルアダプター（TA）が電池によるバックアップで1ポートを生かす等のバックアッ... 詳細表示

「ボイスワープ」は申し込み後いつから利用できますか。

ボイスワープ（転送電話）は、お申し込み日より土・日・祝日、年末年始を除く5営業日以降からご利用いただけます。 お申し込み時に「ご利用開始希望日」を選択できます。 なお、ご希望の日程で工事できない場合がありますので、予めご了承くださ... 詳細表示

「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化の対象者が亡くなった場合や別居になった場合の手続きについて知りたい。

対象者さまがお亡くなりになった場合や別居となった場合、「ナンバー・ディスプレイ」・「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化の対象外となりますので、「高齢者無償化の対象者が亡くなった」等ご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 ※... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」で利用できるオプションサービス（付加サービス）について知りたい。

「ひかり電話ネクスト」でご利用いただけるオプションサービス（付加サービス）は以下のとおり、ひかり電話のオプションサービスをご参照ください。 ■「ひかり電話」で利用できるオプションサービス ■その他、「フレッツ光」で契約できる代表的... 詳細表示

ひかり電話の申し込みから開通までの期間を教えてください。

アクセス回線開通済で電話番号の継続利用をご希望される場合、「ひかり電話」のお申し込みから概ね1週間程度での開通となります。 ※設備調査の結果、「ひかり電話」の提供エリアであっても提供できない場合や、提供まで期間がかかる場合があります... 詳細表示

「ボイスワープセレクト/INSボイスワープセレクト」について知りたい。

「ボイスワープセレクト/INSボイスワープセレクト」とは、「加入電話」「INSネット」のオプションサービスで、従来の「ボイスワープ/INSボイスワープ」の転送機能に加え、あらかじめ登録した電話番号からかかってきた電話だけ転送先へ転送し... 詳細表示

電話のオプションサービスを申し込みたい。（「ボイスワープ」/「追加番号」など）

電話のオプションサービスは、「マイページ」からお申し込みいただけます。 「マイページ」にご登録がない場合、以下からお申し込みください。 ・「ひかり電話」のオプションサービス ・「加入電話」「INSネット」のオプションサービス ... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」で利用している電話番号（オプションサービスの電話番号など）を別サービスで利用できますか。

NTT西日本の「加入電話」「INSネット」およびオプションサービスの「ダイヤルインサービス」「i・ナンバー」でご利用中の電話番号を「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」などの別サービスにてご利用いただけます。 ただし、ご利用中の電話番... 詳細表示

ひかり電話A(エース)に含まれる付加サービスを個別に全て契約してますが、月額基本料金プランは自動的に「ひかり電話A(エース)」になるのですか。

「ひかり電話A（エース）」はお申し込みが必要です。 「ひかり電話A（エース）」に含まれるオプションサービスを個別にご契約されても、月額基本料金プランは「ひかり電話A（エース）」になりません。 詳細表示

「着信お知らせメール」または「FAXお知らせメール」のメールが届きません。

「着信お知らせメール」または「FAXお知らせメール」のお知らせが届かない場合は、以下をご確認ください。 ■迷惑メールフォルダに振り分けられていないか 迷惑メールに振り分けられている場合は、お使いのメールアプリの使用方法をご確認いた... 詳細表示