よくあるご質問

「ひかり電話」の受話器をあげたら「ピー・ピー・ピー・ピー」という音がするのですか、これは何の音ですか？

「ひかり電話」対応機器のバージョンアップお知らせする通知音です。 お使いの「ひかり電話」対応機器の取扱説明書にしたがってバージョンアップを行っていただきますようお願いします。 バージョンアップ完了後、この音は鳴... 詳細表示

「ボイスワープ」は申し込み後いつから利用できますか。

ボイスワープ（転送電話）は、お申し込み日より土・日・祝日、年末年始を除く5営業日以降からご利用いただけます。 お申し込み時に「ご利用開始希望日」を選択できます。 なお、ご希望の日程で工事できない場合がありますので、予めご了承くださ... 詳細表示

「ボイスワープ」は、転送時に音声ガイダンスが流れますか。

「ひかり電話」「ひかり電話A（エース）」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」「ひかり電話ネクスト」「ひかり電話ネクストA（エース）」の「ボイスワープ」では、着信側の転送時に音声ガイダンスは流れず、コール音のみ... 詳細表示

「ひかり電話」を申し込みたい。

インターネットを利用される場合は「ひかり電話」、インターネットを利用されない場合は「ひかり電話ネクスト」をご選択ください。 ■「ひかり電話」 ・概要や料金など、詳しくはこちらをご確認ください。 ・お申し込みはこちらからお手続きく... 詳細表示

電話とFAXを同じ番号で利用しているが、電話のみを転送したい。

電話とFAXを同じ電話番号でご利用の場合、電話のみを転送することはできません。 電話のみを転送したい場合は、電話とFAXで別々の番号をご契約ください。 以下よりご利用中の電話サービスをご確認ください。 「加入電話」「INSネ... 詳細表示

「ナンバー・ディスプレイ」について知りたい。

「ナンバー・ディスプレイ」「INSナンバー・ディスプレイ」とは、電話に出る前にかけてきた相手の電話番号が電話機等のディスプレイに表示されるサービスです。 お申し込みや月額利用料については以下をご確認ください。 ・「ひかり電話」「ひ... 詳細表示

通話明細をWeb上で見ることは可能でしょうか。

「Myビリング」をご利用いただければご利用料金内訳だけでなく、通話明細をWeb上で見ることが可能です。（※） ただし、通話明細を「Myビリング」で確認するためには事前に書面でのお申し込みが必要になります。 まずは「Myビリング... 詳細表示

「ひかり電話」を契約中で引越しをする場合、引越し先でも引き続き「ひかり電話」を利用できますか。

お引越し先がNTT西日本が提供する「フレッツ光」の提供エリア であれば、引き続きNTT西日本が提供する「ひかり電話」をご利用いただけます。 ただし、ご利用中の電話番号を継続利用できない場合がありますので、詳しくはこちらからお問い合わ... 詳細表示

「INSネット」終了に伴い代替サービスに移行したい。

2028年12月31日（日）をもって、サービス提供を終了する「INSネット」の主な代替サービスは以下のとおりです。 お申し込みの際は、現在「INSネット」をご利用中である旨をお伝えください。 ■インターネットと電話を利用 ・「フ... 詳細表示

「追加番号」と「ダイヤルインサービス」と「i・ナンバー」の違いを知りたい。

「追加番号」「ダイヤルインサービス」「i・ナンバー」では、ご利用いただける電話サービスの内容や、追加の電話番号の最大数が異なります。 なお、いずれのサービスもご利用には工事費用および月額費用が必要です。 ■「追加番号」 契約... 詳細表示