よくあるご質問

「ひかり電話」の受話器をあげたら「ピー・ピー・ピー・ピー」という音がするのですか、これは何の音ですか？

「ひかり電話」対応機器のバージョンアップお知らせする通知音です。 お使いの「ひかり電話」対応機器の取扱説明書にしたがってバージョンアップを行っていただきますようお願いします。 バージョンアップ完了後、この音は鳴... 詳細表示

ISDNと「フレッツ・ISDN」と「INSネット」の違いを知りたい。

ISDNと「フレッツ・ISDN」と「INSネット」それぞれ以下のとおりです。 ■ISDN 国際的な標準規格の一つで、デジタル方式の高速電話回線サービスのことです。 音声だけでなく、映像やテキストなども電話線を通じてやりとりできる... 詳細表示

アナログ信号とディジタル信号との違いは何ですか。

アナログ信号とディジタル信号との違いは以下のとおりです。 ■アナログ信号 送信する情報をそのまま電流や電圧の変化に置き換えたもので電話回線がこの方式を採っています。 情報を波形で送るため、通信中に発生した雑音や波形の歪みを取り除... 詳細表示

「ひかり電話」の設定をWeb画面から行いたい。

「ひかり電話」の設定をWeb画面から行う場合は、ご契約回線から「ひかり電話」対応機器（ホームゲートウェイ）の設定画面へログインが必要です。 ■初回ログイン時の手順 １．Webブラウザーを起動し、アドレス欄に「192.168.1.1... 詳細表示

「ボイスワープ」（転送電話）の設定方法を知りたい。

「ボイスワープ」（転送電話）設定方法について、詳しくは以下をご確認ください。 ・「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合はこちら ・「固定電話」（加入電話・INSネット）の場合はこちら ※「INSネット」は、2024年8月31... 詳細表示

引越しなどで電話番号が変わる場合、元の電話番号にガイダンスを流せますか。

電話番号が変更になる場合、新しい電話番号を取得した時点で下記ガイダンスからお選びいただけます。 ガイダンスは概ね3ヵ月流れます。 『おかけになった○○○は、移転のため、番号が変わりました。新しい番号は、△△△です。』 『おかけに... 詳細表示

「固定電話」や「フレッツ光」回線の申し込みをキャンセルしたい。

「固定電話」や「フレッツ光」お申し込みのキャンセルは、「新規申し込みのキャンセル」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 ※工事担当者がお伺いした際にご不在等により工事が完了しなかった場合は、派遣費用相当を請求させてい... 詳細表示

電話とFAXをそれぞれ別の番号で利用したい。

電話とFAXをそれぞれ別の番号でのご利用をご希望の場合、以下サービスをお申し込みください。 ■「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合 「追加番号」をご利用ください。 「ひかり電話」1契約で、最大5電話番号（契約者番号1番号＋... 詳細表示

「追加番号」について知りたい。

「追加番号」とは、「ひかり電話」1契約で、最大5電話番号（契約者番号1番号＋追加番号4番号）の利用が可能となる「ひかり電話」のオプションサービスです。 「ひかり電話」1契約で、電話番号を複数使えるので、電話とFAXや自宅用と仕事用な... 詳細表示

電話帳（タウンページ）をWeb上で見たい。

電話帳（タウンページ）は都道府県市町村別でタウンページライブラリーからご確認いただけます。 ※電話帳は2026年3月31日（火）をもってサービス提供を終了します。詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示