よくあるご質問

「CLUB NTT-West」のメールマガジンの配信希望を携帯電話のメールアドレスにするとどうなりますか。

携帯電話のメールアドレスでも、ご登録用メールアドレスにお使いいただけます。 ご登録いただきましたメールアドレスにお持ちのポイント数やキャンペーン情報、インターネットの活用法などをメールマガジンでお届けします。 お届けするメール... 詳細表示

CLUB NTT-West会員のメリット（特典）は何ですか。

CLUB NTT-Westでは「フレッツ光」のご契約内容の確認、フレッツサービスに関するお手続き、各種窓口へのお問い合わせが可能です。 ご契約内容の確認・変更方法についてはこちら ※会員メニューから確認・変更できないご契約サー... 詳細表示

IPv6通信の設定をし、契約中の回線からアクセスしていますが、「CLUB NTT-West」のログインでエラーが表示されます。

「CLUB NTT-West」のログインに他社製無線LANルーターをご利用の場合、ルーターの設定や仕様などによって回線認証ができないことがあります。 以下いずれかの認証方法を選択し、ログインしてください。 ■「認証コード」によ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントで交換できる商品にはどのようなものがありますか。

「CLUB NTT-West」ポイントで交換できる商品には、無線LANルーターやプリンター、スマートフォンやタブレット等、ネットライフに役立つさまざまなアイテムをご用意しました。 また、被災地や発展途上国で活動する支援団体へ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」に登録している会員名・生年月日などを変更する方法がわかりません。

「CLUB NTT-West」会員メニューから変更できます。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログインで、認証コードを正しく入力しているのに認証されない。

「CLUB NTT-West」ログインの認証コードの有効期限は、発行から15分間です。 15分以上経過した場合、再度発行してください。 また、認証コードを複数回送信した場合は、最後に送信した認証コードのみが有効です。 詳細表示

引越し先でも「フレッツ光」を利用予定ですが、「マイページ」はそのまま使えますか。

お引越し先（移転先）が、ＮＴＴ西日本が提供する「フレッツ光」の提供エリアであれば、「マイページ」の情報は引き継がれるためそのままご利用いただけます。 お引越し先がＮＴＴ東日本エリアの場合、「マイページ」はご利用いただけなくなりま... 詳細表示

CLUB NTT-WestのポイントをＮＴＴ西日本の契約サービスの支払いに充てることはできませんか。

CLUB NTT-Westのポイントは、ＮＴＴ西日本の各種ご契約サービスの料金お支払いに充当してご利用いただくことはできません。 詳細表示

CLUB NTT-Westの長期ご利用ポイントの付与が終了した後、何か会員特典はありますか。

長期ご利用のCLUB NTT-West会員さまの応募当選確率がアップするプレミアム抽選や限定キャンペーンなど、利用年数や契約内容ごとにメリットがある企画の実施を検討しております。 詳細表示

「フレッツ光」の解約日の前日にポイント交換を行なった場合でも、商品は届けてもらえますか。

はい、お届けいたします。 解約後にご住所が変更となる場合は、変更後のご住所を郵送先としてご指定ください。 なお、デジタルコード商品・カタログギフトを交換された場合は、郵送によるお届けはございません。 払い出されたコー... 詳細表示