よくあるご質問

ホームゲートウェイをレンタルしたのですが、他のNTT機器とどのように接続すればいいですか。

ホームゲートウェイとVDSLモデムおよびホームゲートウェイとONUの接続方法は以下のとおりです。 【ホームゲートウェイと光回線終端装置（ONU）の場合】 ONUの"UNI"ポートとホームゲートウェイの"WAN"... 詳細表示

設定ガイドを参照してＮＴＴ西日本の機器を接続しましたが、機器のランプが“接続完了”の状態になりません。

機器を正しく接続したにもかかわらず、機器のランプが“接続完了”状態にならない場合、下記の原因が考えられます。 【工事日より前に機器の接続を行った場合】 機器接続は事前にお決めいただいた開通工事日時にお願いいたし... 詳細表示

ONUとパソコンをLANケーブルでつないで利用しています。インターネット接続設定後、パソコンを再起動するとインターネットにつながりません。どうすればいいですか。

ご利用のパソコンのインターネット自動接続設定がOFFになっている可能性があります。 自動接続設定をONにすることで、パソコンを再起動した場合でも自動的にインターネットに接続できます。 設定方法はご利用の端末・機器の取扱い説明書... 詳細表示

ホームゲートウェイ(HGW)レンタルの低価格プランとはどのようなものですか。

「ひかり電話」をご契約でないお客さまが「ホームゲートウェイ」（HGW）をレンタルされる場合は、通常月額レンタル料495円必要となりますが、低価格プランでは2年以上の継続ご利用を条件に月額レンタル料275円でご利用いただけます。 ... 詳細表示

家で「Wi-Fi（無線LAN）」を利用するにはどうしたらよいですか。

ＮＴＴ西日本の機器をレンタルいただくか、市販のWi-Fiルーターをご購入いただくことでご自宅で「Wi-Fi（無線LAN）」をご利用いただけます。 レンタルの場合、ご契約回線によってご利用いただけるサービスが異なります。 【「フ... 詳細表示

「ひかり電話」を利用する場合は必ずホームゲートウェイの設定が必要ですか。

「ひかり電話」の基本機能のみをご利用になる場合、ホームゲートウェイの設定は不要です。 ホームゲートウェイに電話機コードを差し込めばご利用いただけます。 「オプションサービス（付加サービス）」をご利用になる場合は内容により設定が必要... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」のレンタルルーターの設定はNTT西日本にて行ってもらえますか。

設定が必要な場合は、セットアップサービス(有料)をお申し込みください。 詳細表示

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」を申し込むにはどうしたらいいですか。

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」は下記のWebサイトからお申し込み可能です。 「ホームゲートウェイ　無線LANカード」のお申し込みはこちら なお、「ホームゲートウェイ　無線LANカード」のご利用... 詳細表示

現在使用している電話機をそのまま「ひかり電話」で使用できますか。

基本的にはそのままご利用いただけます。 「ナンバー・ディスプレイ」をご利用になる場合は、「ナンバー・ディスプレイ」サービス対応の電話機が必要となります。 ACR機能等のついた電話機でご利用の場合はACR機能をオフにしてご利用く... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」で利用するモデムの接続方法を教えてください。

以下の手順で接続します。 （1）MJ（モジュラージャック）～ADSLスプリッター間の接続 お客さま宅にあるMJ（モジュラージャック）とスプリッターのLINEポートを同梱の機器コードで接続します。 ※タイプ2（電話と共用し... 詳細表示