よくあるご質問

ホームゲートウェイの物理ポート数を知りたい。

NTT西日本が提供している「ひかり電話」対応のホームゲートウェイは、LANポートが4つ、アナログポートが2つあります。 【参考】 Q．複数のパソコンをインターネットに接続したい。 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」は、家庭用電話機に対応していますか。

「ひかり電話オフィスタイプ」対応機器の接続口を変更することでご利用になれますが、以下の制限事項があります。 ・「ひかり電話オフィスタイプ」対応機器に内線転送の機能がないため、単体電話機間での転送・内線はできません。 ・一斉... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」で利用するモデムの接続方法を教えてください。

以下の手順で接続します。 （1）MJ（モジュラージャック）～ADSLスプリッター間の接続 お客さま宅にあるMJ（モジュラージャック）とスプリッターのLINEポートを同梱の機器コードで接続します。 ※タイプ2（電話と共用し... 詳細表示

機器返却用の回収袋を紛失した。

機器返却用の回収袋を紛失された場合は、「回収袋の送付希望」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 なお、「コラボ光」をご利用の場合は、ご契約の光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 【参考】 Q．レン... 詳細表示

ガスの検針装置や警報転送装置が付いていますが、「フレッツ・ADSL」を利用できますか。

「フレッツ・ADSL」タイプ1（電話と共用するタイプ）の場合、同一回線で使用する検針装置等の周波数帯域により、通信に支障をきたす場合があります。 また、検針装置等の動作に支障をきたし、ご利用いただけない場合があります。 提供事業者... 詳細表示

ホームゲートウェイや各種アプリケーションの設定をしてほしい。

各種機器の接続設定やアプリケーションの設定は有料サービスです。 ご依頼のタイミングにより、ご利用いただくサービスが異なります。 設定内容に応じて料金は異なりますので、それぞれ料金表をご確認ください。 ■派遣を伴う回線工事（新規開... 詳細表示

現在使用している電話機をそのまま「ひかり電話」で使用できますか。

基本的にはそのままご利用いただけます。 「ナンバー・ディスプレイ」をご利用になる場合は、「ナンバー・ディスプレイ」サービス対応の電話機が必要となります。 ACR機能等のついた電話機でご利用の場合はACR機能をオフにしてご利用く... 詳細表示

市販されているADSLモデムは、「フレッツ・ADSL」で使えないのですか。

NTT西日本では、ADSL技術に関して国際的に標準化された技術を採用していますので通信は可能と考えられますが、動作保証はしておりません 「フレッツ・ADSL」でのご利用可否についてはメーカーにご確認ください。 ※NTT西日本ではサ... 詳細表示

「ホームゲートウェイ（レンタル）」の低価格プランについて知りたい。

「ホームゲートウェイ（レンタル）」の低価格プランは、2年以上ご契約いただくことを条件に、月額利用料がお得になるプランです。 具体的な金額はこちらをご確認ください。 なお、ご利用開始月から24ヵ月目の末日までに解約される場合は、解約... 詳細表示

ONUのみを利用して、パソコンをインターネットに自動接続したい。

ご利用のパソコンのインターネット自動接続設定がOFFになっている可能性があります。 自動接続設定をONにすることで、パソコンを再起動した場合でも自動的にインターネットに接続できます。 設定方法はご利用の端末・機器の取扱い説明書をご... 詳細表示