よくあるご質問

現在使用している電話機をそのまま「ひかり電話」で使用できますか。

基本的にはそのままご利用いただけます。 「ナンバー・ディスプレイ」をご利用になる場合は、「ナンバー・ディスプレイ」サービス対応の電話機が必要となります。 ACR機能等のついた電話機でご利用の場合はACR機能をオフにしてご利用く... 詳細表示

家で「Wi-Fi（無線LAN）」を利用するにはどうしたらよいですか。

ＮＴＴ西日本の機器をレンタルいただくか、市販のWi-Fiルーターをご購入いただくことでご自宅で「Wi-Fi（無線LAN）」をご利用いただけます。 レンタルの場合、ご契約回線によってご利用いただけるサービスが異なります。 【「フ... 詳細表示

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」を申し込むにはどうしたらいいですか。

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」は下記のWebサイトからお申し込み可能です。 「ホームゲートウェイ　無線LANカード」のお申し込みはこちら なお、「ホームゲートウェイ　無線LANカード」のご利用... 詳細表示

設定ガイドを参照してＮＴＴ西日本の機器を接続しましたが、機器のランプが“接続完了”の状態になりません。

機器を正しく接続したにもかかわらず、機器のランプが“接続完了”状態にならない場合、下記の原因が考えられます。 【工事日より前に機器の接続を行った場合】 機器接続は事前にお決めいただいた開通工事日時にお願いいたし... 詳細表示

ホームゲートウェイをレンタルしたのですが、他のNTT機器とどのように接続すればいいですか。

ホームゲートウェイとVDSLモデムおよびホームゲートウェイとONUの接続方法は以下のとおりです。 【ホームゲートウェイと光回線終端装置（ONU）の場合】 ONUの"UNI"ポートとホームゲートウェイの"WAN"... 詳細表示

光BOX＋（HB-2000/情報機器）とは何ですか。

光BOX＋（HB-2000/情報機器）とは、テレビやモニターとHDMIケーブルで接続し、Wi-Fi等でインターネットと繋げることで、かんたんにインターネットが楽しめる情報機器です。 人気動画や、映像配信サービス、他にもさまざまなアプ... 詳細表示

ONUとパソコンをLANケーブルでつないで利用しています。インターネット接続設定後、パソコンを再起動するとインターネットにつながりません。どうすればいいですか。

ご利用のパソコンのインターネット自動接続設定がOFFになっている可能性があります。 自動接続設定をONにすることで、パソコンを再起動した場合でも自動的にインターネットに接続できます。 設定方法はご利用の端末・機器の取扱い説明書... 詳細表示

転居先に以前の入居者が使用していた「フレッツ光」の機器が設置されているため、回収してください。また、回収の際に料金はかかりますか。

お手数ですが、下記窓口までお問い合わせください。 なお、機器の回収にあたり費用は発生いたしません。 【フレッツサービス お問い合わせ窓口】 0120-116116 受付時間：... 詳細表示

レンタルしている黒電話・カラー電話・プッシュホンを買い取りたい。

買取価格はレンタル期間の経過年数に応じて異なります。 【おおよその買取価格】 ・黒電話機　850円程度 ・カラー電話機　900円程度 ・プッシュホン　1,350円程度 買取手続きについては下記... 詳細表示

「フレッツ光」で利用するONU（オーエヌユー）とは何ですか。

ONUとは、パソコン等端末機器を光ファイバーを利用したネットワークに接続するための回線終端装置で、お客様宅に設置します。 NTT局からの光信号をONUを通し電気信号に変換するとともに、パソコン等の端末機器から電気信号をONUを通... 詳細表示