よくあるご質問

「コラボ光」の引越しの手続きはどうすればいいですか？

光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスのお引越しにつきましてはNTT西日本にてお手続きができません。 お手数をおかけしますが、ご利用中の「コラボ光」の窓口までご連絡をお願いいたします。 ※NTT西日本... 詳細表示

ひかり電話の申し込みから開通までの期間を教えてください。

アクセス回線開通済で電話番号の継続利用をご希望される場合、「ひかり電話」のお申し込みから概ね1週間程度での開通となります。 ※設備調査の結果、「ひかり電話」の提供エリアであっても提供できない場合や、提供まで期間がかかる場合があります... 詳細表示

「フレッツ光」を申し込みたい。

「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」は、こちらからお申し込みいただけます。 法人など、オフィスタイプをご検討の場合は、こちらをご確認ください。 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」を申し込みたい。

「ひかり電話ネクスト」のお申し込みについて、詳しくはこちらをご確認ください。 お申し込みについてご不明な点などがあれば、こちらよりお問い合わせください。 【参考】 Q．「ひかり電話ネクスト」とはどのようなサービスですか。 詳細表示

「フレッツ光」回線について相談したい。

「フレッツ光」のプランについて、専門スタッフが無料でお客さまのご利用状況に合わせたプランをご案内いたします。 ・フレッツ光の新規や追加のお申し込みをご検討の方は、こちらよりお気軽にご相談ください。 ・現在のご利用料金が気になる方や... 詳細表示

引越しに伴う「固定電話」（加入電話・INSネット）の移転工事の所要時間が知りたい。

工事内容により異なります。 ■訪問する工事の場合 お取り付けする場所の電話設備の状況等により異なりますが、概ね30分～1時間30分程度です。 （弊社の工事担当者がお伺いし、モジュラージャック迄の試験等を実施） ■訪問しない工事... 詳細表示

リモートサポートサービスのオンラインパソコン教室を申し込むにはどうしたらいいですか。

リモートサポートセンターにて、お電話※でお申し込みを受け付けます。 ※申込み後にお送りしている書類の中に、お問い合わせ先の電話番号が記載されていますのでご確認ください。 詳細表示

東日本エリアから西日本エリアへの引越し手続きが知りたい。

東日本エリアから西日本エリア（富山県・岐阜県・静岡県より西の30府県）へのでお引越しのお手続きについて、詳しくは「NTT西日本エリア外からNTT西日本エリア内へのお引越し」をご確認ください。 【参考】 Q．西日本エリア内での引越し... 詳細表示

一定期間のみ「加入電話」を使いたい。

「加入電話」を一定期間のみご利用の場合、施設設置負担金のご負担が不要な 「加入電話・ライトプラン」をご用意しております。 ※契約料および工事費が必要です。 詳しくは「加入電話 新規お申し込み」をご確認ください。 詳細表示