よくあるご質問

「フレッツ・あずけ～る」の各フォルダについて知りたい。

「フレッツ・あずけ～る」には以下の5種類のフォルダがあります。 ・マイフォルダ ・グループフォルダ ・自動バックアップフォルダ ・共有フォルダ ・スライドショーフォルダ それぞれの詳しい内容はこちらからご確認ください。 ... 詳細表示

「フレッツ・テレビ」を利用して「スカパー！」を視聴していますが、どの「4K8K衛星放送」が見れますか。

「フレッツ・テレビ」を利用した「スカパー！」で視聴できる「4K8K衛星放送」は、「スカパー！」のご契約内容によります。 「スカパー！」のご契約内容確認はスカパーJSAT（株）にお問い合わせください。 詳細表示

「U-NEXT」を申し込みたい。

「U-NEXT」は、こちらからお申し込みいただけます。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」のインストール中にウイルス検索処理から処理が止まってしまうため、インストールが完了しないのですがどうすればいいですか。

他の常駐アプリケーションソフトとの相性により、インストール時のウイルス検索処理する時間がかかることが考えられます。 この現象でインストールが正常に完了しない場合は、あらかじめ常駐しているアプリケーションを終了させた状態で、通常の「セ... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の迷惑メール対策機能とは、どのような機能ですか。

「セキュリティ対策ツール」には迷惑メール対策機能が搭載されており、メールソフトに受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダへ振り分けることが可能です。 迷惑メール対策ツールバーについて ※「セキュリティ対策ツール for androi... 詳細表示

セキュリティライセンスとは何ですか。

ライセンスとはセキュリティ対策ツールをパソコンにインストールして使用できる権利のことです。 セキュリティ対策ツールをインストールするパソコン1台につき1ライセンスが必要です。 ただし、1台のパソコンに複数のOSがインストールされて... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」のファイルを共有したい。

特定のファイルのみ共有したい場合は、「フレッツ・あずけ～る」の共有機能をご利用ください。 ご利用手順はこちらからご確認ください。 特定のフォルダや、すべてのファイルを共有したい場合は、「利用者ID」をご利用ください。 ※「フ... 詳細表示

「ひかり機器保証」はサービスを利用してすぐに解約してもよいのでしょうか。

ご解約いただけます。 ただし、再加入の場合は以前の登録機器を再度登録することはできませんので、ご注意ください。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日（日）をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。 現在ご利用いた... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」を複数契約したい。

「フレッツ・あずけ～る」は「フレッツ光」または「コラボ光」1回線につき、1契約までです。 5GBで容量が不足する場合、有料プランをご検討ください。 ※「フレッツ・あずけ～る」は、2025年11月21日（金）をもって新規申込の受... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」だけを契約できますか。

「フレッツ・あずけ～る」のご利用には、「フレッツ光」または「コラボ光」のいずれかのご契約が必要です。 ※「フレッツ・あずけ～る」は、2025年11月21日（金）をもって新規申込の受付を終了しました。ご契約中の方は、新規受付終了後... 詳細表示