よくあるご質問

「リモートサポートサービス」のオンラインパソコン教室はいつでも利用可能ですか。

オンラインパソコン教室(別料金)は、利用日時を予約いただいた上での利用となります。 なお、予約状況によっては、予約がなくてもご利用いただくことが可能な場合がございます。 ご利用方法についてはリモートサポートサービス お申し込み・ご... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」のファイルを共有したい。

特定のファイルのみ共有したい場合は、「フレッツ・あずけ～る」の共有機能をご利用ください。 ご利用手順はこちらからご確認ください。 特定のフォルダや、すべてのファイルを共有したい場合は、「利用者ID」をご利用ください。 ※「フ... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」を複数契約したい。

「フレッツ・あずけ～る」は「フレッツ光」または「コラボ光」1回線につき、1契約までです。 5GBで容量が不足する場合、有料プランをご検討ください。 ※「フレッツ・あずけ～る」は、2025年11月21日（金）をもって新規申込の受... 詳細表示

「リモートサポートサービス」は、インターネットがつながらない場合でも遠隔操作は可能ですか。

インターネットに繋がらなくなった状態でもお客さまのパソコンの遠隔操作が可能な場合もあります。 詳細はリモートサポートサービスご契約者さまにお届けする「お申し込み内容のご案内」に記載のリモートサポートセンターのフリーダイヤルへお問い合... 詳細表示

「ひかり機器保証」は補償対象機器の利用用途に条件はありますか。

「ひかり機器保証」をご利用いただく場合は、次のご利用条件を満たしている必要があります。 （１）フレッツアクセスサービスなどに接続してご利用されている、またはご利用する予定があること。 （２）フレッツアクセスサービスなどの敷設場所で... 詳細表示

「リモートサポートサービス」に、最低利用期間はありますか。

いいえ、「リモートサポートサービス」に最低利用期間はありません。 詳細表示

「リモートサポートサービス」のオンラインパソコン教室により操作方法や活用方法は身に付きますか。

オンラインパソコン教室(別料金)は、お客さまのパソコンを遠隔操作しながら実施します。 そのため、お客さまは、パソコン上で、オペレーターが行う実際の操作過程、およびパソコンの画面遷移を直接ご覧いただくことができ、集合形態でのパソコン教... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」の専用ツール（パソコン・スマートフォン）をダウンロードしたい。

「フレッツ・あずけ～る」には、スマートフォンアプリ、PC自動バックアップツールがあります。 動作環境はこちらからご確認ください。 PCの場合、ツールのインストール無しでWebブラウザーからもご利用可能です。 それぞれの利用方法は... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」で作成できるIDの上限数を知りたい。

「フレッツ・あずけ～る」では「利用者ID」は999個まで作成できます。 【参考】 Q．「フレッツ・あずけ～る」の「管理者ID」と「利用者ID」の違いを知りたい。 ※「フレッツ・あずけ～る」は、2025年11月21日（金）... 詳細表示

「フレッツ・テレビ」の提供エリアが知りたい。

「フレッツ・テレビ」のサービス提供エリアについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ご不明な点などがあれば、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示