よくあるご質問

「CLUB NTT-West」の仮パスワードの有効期限が切れました。

「CLUB NTT-West」の仮パスワードは、任意のパスワードへ変更しないまま60分が経過すると使用できなくなります。 仮パスワードでログインした後は、必ず任意のパスワードに変更してください。 ■仮パスワードの有効期限が切れた場... 詳細表示

「CLUB NTT-West」会員サイトで表示される会員情報が誤っている。

「CLUB NTT-West」会員サイトで表示される会員情報が誤っている場合は、こちらからご変更いただけます。（「CLUB NTT-West」にログインが必要です） ※「CLUB NTT-West」は、2026年1月31日（土）をも... 詳細表示

キャンペーンの応募(アンケートの回答)の住所入力欄でエラーが出ます。

お手数ですが、アルファベット・数字・記号などすべての文字が 正しく全角/半角になっているかどうか、いま一度ご確認ください。 英数字や記号には全角/半角が判別しにくい文字がございます。 ご契約情報の場合、住所の建物名や番地の入... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログインで、認証コードを送りたいメールアドレスが表示されない。

「CLUB NTT-West」ログインの「認証コード送付先」は、「CLUB NTT-West」に登録されているメールアドレスが表示されます。 認証コードを送りたいメールアドレスが表示されない場合、「回線認証によるログイン」または「お... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログインで、認証コードを正しく入力しているのに認証されない。

「CLUB NTT-West」ログインの認証コードの有効期限は、発行から15分間です。 15分以上経過した場合、再度発行してください。 また、認証コードを複数回送信した場合は、最後に送信した認証コードのみが有効です。 ※「CLU... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の会員ランクが変更になった場合に、IDとパスワードはそのまま利用できますか。

「CLUB NTT-West」の会員ランクが変更になった場合も、会員IDとパスワードは変更することなく、引き続きご利用いただけます。 ・「CLUB NTT-West」の会員ランクについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「CL... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログインで、“「認証コード」によるログイン”を選択できない。

「CLUB NTT-West」ログインの“「認証コード」によるログイン”を選択できない場合、以下の原因が考えられます。 ■“「認証コード」によるログイン”がロックされている 認証に3回失敗した場合、15分間“「認証コード」によるロ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のプレミアム抽選の結果を確認したい。

「CLUB NTT-West」のプレミアム抽選結果について、「CLUB NTT-West」やフレッツ公式サイトなどで公表はしておりません。 抽選の結果は当選された方への賞品発送をもって当選通知にかえさせていただきます。 ※「CLU... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の登録メールアドレスを変更したが、変更前のアドレスにメールが届く。

「CLUB NTT-West」の登録メールアドレスをご変更いただいたあとも変更前のアドレスにメールが届く場合、次の原因が考えられます。 ■変更がまだ反映されていない メールアドレスの変更が反映されるまでに時間がかかる場合があります... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のメールマガジンの配信設定を”希望する”に変更したい。

CLUB NTT-Westのメールマガジン配信登録・変更の方法は、こちらをご確認ください。 「CLUB NTT-West」のメールマガジンの配信登録は、こちらからお手続きいただけます。（「CLUB NTT-West」にログインが必要... 詳細表示