よくあるご質問

西日本にある本社が「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」を契約した場合、東日本にある支店から03番号で発信をすることは可能ですか。

東日本の支店においては、NTT東日本の「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」をご契約いただくことで、03番号での発着信が可能となります。 NTT西日本のサービス提供エリアはこちら NTT東日本のサービ... 詳細表示

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」はオフィス、在宅、出張先やNTT東日本エリアでも同じ番号で利用できますか。

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」は、インターネットがご利用可能な環境からであれば同じ番号で発着信が可能です。 ※「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」の利用には、米国Micro... 詳細表示

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」の設定をしてもらえますか。

NTT西日本では「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」の設定代行メニューを初回のみ無料でご提供しております。 2回目以降の料金は「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」の初期費用より... 詳細表示

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」で電話番号（0AB～J番号）を新たに取得する場合、どのように決まりますか。

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」でご提供する電話番号は「フレッツ光」の設置場所住所に紐づいた固定電話の番号となります。 ※「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」の利用には、米国... 詳細表示

「ひかり電話オフィスA(エース)」はFAXお知らせメール」を利用できますか。

いいえ、FAXお知らせメールは「ひかり電話オフィスA（エース）」ではご利用できません。 FAXお知らせメールは「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」でご利用いただけるオプションサービスです。 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」は、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA(エース)」と重畳契約できますか。

はい、ご契約いただけます。 詳細表示

「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」を利用するには何が必要ですか。

「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」のご利用には以下のすべてについてご契約が必要です。 ・「フレッツ光」または一部の「コラボ光」のいずれか ・プロバイダー ・「ひかり電話オフィスA（エース）」 ・... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」から「ひかり電話オフィスA(エース)」へ変更する際に何か注意点はありますか。

「ひかり電話（基本プラン）」「ひかり電話オフィスタイプ」をご利用時は、通話明細記録区分が「希望（全桁記録）」となっていない場合は、通話明細記録区分を「希望（全桁記録）」へ変更が必要です。 また、「ひかり電話A（エース）」「ひかり... 詳細表示

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」を利用するために必要な初期費用を教えてください。

「フレッツ 光ネクスト」を利用中の場合における「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」の初期費用は以下の通りです。 ・基本工事費 ・ネットワーク工事費 ・同番移行工事費 ・「ひかり電話オフィスA（エー... 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」で電話番号を追加する場合の工事費について知りたい。

■「ひかり電話オフィスタイプ」で電話番号を追加する場合は工事費が必要です。工事費は以下のとおりです。 ・基本工事費 8,250円（1工事ごと、NTT西日本公式サイト以外からのお申し込みの場合、2026年6月30日までは8,250円、... 詳細表示