よくあるご質問

マンションで「ひかり電話オフィスタイプ」または「ひかり電話オフィスA（エース）」を契約することはできますか。

「フレッツ 光ネクスト」のマンションタイプをご契約であれば、「ひかり電話オフィスタイプ」、「ひかり電話オフィスA（エース）」をご契約いただけます。 「ひかり電話オフィスタイプ」について、詳しくはこちらをご確認ください。 「ひか... 詳細表示

「ひかり電話」⇔「ひかり電話A」または「ひかり電話」⇔「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA」の手続きがしたい。

■「ひかり電話」⇔「ひかり電話A（エース）」の変更はこちら ■「ひかり電話」⇔「ひかり電話オフィスタイプ」⇔「ひかり電話オフィスA（エース）」の場合 　変更されたいサービス名など詳細をご記載のうえ、こちらよりお問い合わせくださ... 詳細表示

「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」について知りたい。

「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」は「Microsoft Teams」からオフィスの電話番号での発信・着信ができるようになるサービスです。 外出先やテレワーク時にオフィスの電話番号で発信・着信となるため、... 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」を利用しています。 同時に通話ができるようにしたいのですが、月額利用料を教えてください。

「ひかり電話オフィスタイプ」の場合、基本料金の1,430円で3チャネルのご利用が可能です。 ※チャネルは同時通話できる数です。 もし、4チャネル以上のご利用を希望される場合は「複数チャネル」を利用することで最大8チャネルま... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」は、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA(エース)」との重畳契約できますか。

はい、ご契約いただけます。 詳細表示

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」から緊急機関(110、119等)への発信は可能ですか。

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」から緊急機関（110、119等）へ発信することはできません。 緊急機関は通報者の発信番号（0AB～J番号）をもとに発信元住所を特定しておりますが、本サービスの場合、外出... 詳細表示

「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」はどのような付加サービス（オプションサービス）が利用できますか。

「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」では以下のオプションサービスをご利用いただけます。 「ボイスワープ」※ 「ナンバー・ディスプレイ」※ 「迷惑電話おことわりサービス」※ 「フリーアクセス... 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」で電話番号を追加する場合の工事費について知りたい。

■「ひかり電話オフィスタイプ」で電話番号を追加する場合は工事費が必要です。工事費は以下のとおりです。 ・基本工事費 8,250円（1工事ごと、NTT西日本公式サイト以外からのお申し込みの場合、2026年6月30日までは8,250円、... 詳細表示

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」を利用するために必要な初期費用を教えてください。

「フレッツ 光ネクスト」を利用中の場合における「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」の初期費用は以下の通りです。 ・基本工事費 ・ネットワーク工事費 ・同番移行工事費 ・「ひかり電話オフィスA（エー... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」から「ひかり電話オフィスA(エース)」へ変更する際に何か注意点はありますか。

「ひかり電話（基本プラン）」「ひかり電話オフィスタイプ」をご利用時は、通話明細記録区分が「希望（全桁記録）」となっていない場合は、通話明細記録区分を「希望（全桁記録）」へ変更が必要です。 また、「ひかり電話A（エース）」「ひかり... 詳細表示