よくあるご質問

「ひかり電話オフィスA（エース）」の通話料金プランを変更する場合は工事費は必要ですか。

「ひかり電話オフィスA（エース）」の通話料金プランの変更については、工事費は無料です。 ただし、プラン変更を行った場合、変更後のプランの適用開始はお申し込みの翌料金月1日からとなり、月途中での変更はできません。 詳細表示

ISDN回線をビジネスフォンに収容していて、アナログ回線は個別にFAX1台だけつないで使っています。「ひかり電話オフィスタイプ」へ変更すると、どのような設備構成になりますか。

ISDN用「ひかり電話」対応機器を設置し、同時にビジネスフォン主装置に単体電話機アダプターを接続し、FAXをつないでください。 ※「ひかり電話」対応機器とTA（ターミナルアダプター）の接続は動作保障外です。 詳細表示

「ひかり電話」⇔「ひかり電話A」または「ひかり電話」⇔「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA」の手続きがしたい。

■「ひかり電話」⇔「ひかり電話A（エース）」の変更はこちら ■「ひかり電話」⇔「ひかり電話オフィスタイプ」⇔「ひかり電話オフィスA（エース）」の場合 　変更されたいサービス名など詳細をご記載のうえ、こちらよりお問い合わせくださ... 詳細表示

「ひかり電話オフィスA(エース)」を利用しています。 同時に複数の人と通話ができるようですが、月額利用料はいくらかかるか教えてください。

「ひかり電話オフィスA（エース）」は、基本契約が1チャネルからとなります。 そのため複数の人と同時に通話する場合は「複数チャネル」の契約が必要となります。 1チャネルに対し1人と通話ができますので、同時に通話なさりたい場合... 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」は、家庭用電話機に対応していますか。

「ひかり電話オフィスタイプ」対応機器の接続口を変更することでご利用になれますが、以下の制限事項があります。 ・「ひかり電話オフィスタイプ」対応機器に内線転送の機能がないため、単体電話機間での転送・内線はできません。 ・一斉... 詳細表示

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」から緊急機関(110、119など)への発信は可能ですか。

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」から緊急機関（110、119など）へ発信することはできません。 緊急機関は通報者の発信番号（0AB～J番号）をもとに発信元住所を特定しておりますが、本サービスの場合、外出先... 詳細表示

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」はオフィス、在宅、出張先やNTT東日本エリアでも同じ番号で利用できますか。

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」は、インターネットがご利用可能な環境からであれば同じ番号で発着信が可能です。 ※「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」の利用には、米国Microso... 詳細表示

「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」について知りたい。

「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」は「Microsoft Teams」からオフィスの電話番号での発信・着信ができるようになるサービスです。 外出先やテレワーク時にオフィスの電話番号で発信・着信となるため、... 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」を利用しています。 同時に通話ができるようにしたいのですが、月額利用料を教えてください。

「ひかり電話オフィスタイプ」の場合、基本料金の1,430円で3チャネルのご利用が可能です。 ※チャネルは同時通話できる数です。 もし、4チャネル以上のご利用を希望される場合は「複数チャネル」を利用することで最大8チャネルま... 詳細表示

西日本にある本社が「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」を契約した場合、東日本にある支店から03番号で発信をすることは可能ですか。

東日本の支店においては、NTT東日本の「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」をご契約いただくことで、03番号での発着信が可能となります。 NTT西日本のサービス提供エリアはこちら NTT東日本のサービス提供エ... 詳細表示