よくあるご質問

「セキュリティ対策ツール」の自動更新の間隔はどれくらいですか。

アップデートサーバーへの自動接続を許可した場合、パソコン起動時および設定された周期（初期設定ではパソコンを起動してから3時間ごと）に、アップデートサーバーに新しいプログラムが公開されていないかを確認します。また、お客さまのご利用環境に... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」でコンピューターウイルスが検出されたことを確認する方法はありますか。

「セキュリティ対策ツール」でコンピューターウイルスを検出した場合、以下の方法で確認することができます。 （1） ポップアップメッセージで警告メッセージが表示されます。 （2） メールでコンピューターウイルスを検知した場合は、ポップ... 詳細表示

NTT西日本の「セキュリティ対策ツール」をインストールせずにWindows 11にアップグレードしました。「セキュリティ対策ツール」のインストール方法を教えてください。

「セキュリティ対策ツール」のダウンロードとインストール手順は、以下のとおりです。 1）「 セキュリティセットアップツール 」 ボタンを右クリック 2）「名前を付けてリンクを保存」を選択し、デスクトップに保存（ダウンロー... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」のインストールがうまくできません

【エラーが出る】 ご利用のOSをお選びいただき、画面の案内に沿って対処方法をご確認ください。 (1) Windows (2) Mac (3) Android 【エラーは出ないがインストールできない... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」はノートパソコンで外出先でも利用可能ですか。

はい、可能です。 ただし、「セキュリティ対策ツール」のパターンファイルの更新は「フレッツ光」に接続された環境内でのみ可能です。外出先ではパターンファイルの更新はできないため、外出先で長期間利用する場合は、最新のコンピューターウイルス... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」のバージョンアップをすると、バージョンアップ前の設定がクリアされるとの事ですが、これはどういうことでしょうか。

バージョンアップ後は、旧バージョンの「セキュリティ対策ツール」でお客さまが個別に設定された情報等がクリアされてしまい、初期状態に戻りますので、再度設定をしていただく必要があります。コンピューターウイルス検索ログ等の保存が必要な場合はフ... 詳細表示

旧バージョンの「セキュリティ対策ツール」から新バージョンの「セキュリティ対策ツール」にバージョンアップした場合、設定内容は引き継がれますか。

ひと世代前のバージョンからバージョンアップする場合、 一部の項目（※）を除き、これまでにお客さまが設定した内容は引き継がれます。 ただし、以下の点にご注意ください。 旧バージョンで記録されたログ（履歴）は、新バージョンの「セキュリ... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」について知りたい。

「セキュリティ対策ツール」とは、コンピューターウイルス対策だけでなく、ワンクリック詐欺やフィッシングに対応したセキュリティーツールです。 「フレッツ 光ネクスト」1契約につき1ライセンスご利用いただけます。 「フレッツ 光クロス」... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の削除中に「いくつかのファイルが隔離フォルダに残っています。」というメッセージが表示されるのですが。

「いくつかのファイルが隔離フォルダに残っています。」というメッセージが表示される場合は、隔離フォルダ内に隔離されたファイルが残っています。[OK]をクリックして手順を続行すると、隔離フォルダ内のファイルはすべて削除されます。（[キャン... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」で最新のコンピューターウイルス情報を知ることができますか。

「セキュリティ対策ツール」から最新のコンピューターウイルス情報を参照することができます。 「セキュリティ対策ツール」のヘルプとサポートにあるセキュリティー情報を選択することにより、Webブラウザーで最新のコンピューターウイルス情報を... 詳細表示