よくあるご質問

「CLUB NTT-West」のログインで、“「認証コード」によるログイン”をクリックできない。

「CLUB NTT-West」ログインの“「認証コード」によるログイン”を選択できない場合、以下の原因が考えられます。 ■“「認証コード」によるログイン”がロックされている 認証に3回失敗した場合、15分間“「認証コード」によ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の仮パスワードの有効期限が切れました。

「CLUB NTT-West」の仮パスワードは、任意のパスワードへ変更しないまま60分が経過すると使用できなくなります。 仮パスワードでログインした後は、必ず任意のパスワードに変更してください。 ・仮パスワードの有効期限が切れた場... 詳細表示

IPv6通信の設定をし、契約中の回線からアクセスしていますが、「CLUB NTT-West」のログインでエラーが表示されます。

「CLUB NTT-West」のログインに他社製無線LANルーターをご利用の場合、ルーターの設定や仕様などによって回線認証ができないことがあります。 以下いずれかの認証方法を選択し、ログインしてください。 ■「認証コード」によ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログインで、認証コードを正しく入力しているのに認証されない。

「CLUB NTT-West」ログインの認証コードの有効期限は、発行から15分間です。 15分以上経過した場合、再度発行してください。 また、認証コードを複数回送信した場合は、最後に送信した認証コードのみが有効です。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログイン方法が知りたい。

「CLUB NTT-West」のログイン方法がご不明な場合、こちらからログイン方法をご確認ください。 ログインできない場合は、「CLUB NTT-West会員サイトのログインでお困りの方へ」をご確認ください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログインで、認証コードを送りたいメールアドレスが表示されない。

「CLUB NTT-West」ログインの「認証コード送付先」は、「CLUB NTT-West」に登録されているメールアドレスが表示されます。 認証コードを送りたいメールアドレスが表示されない場合、「回線認証によるログイン」または「お... 詳細表示

「CLUB NTT-West」と「Myビリング」のID連携を設定する際、「Myビリング」に「CLUB NTT-West」と同じID、パスワードを入力するとエラーになってしまいます。

「Myビリング」と「CLUB NTT-West」は別のWebサイトのため、ログインに必要なID・パスワードは異なります。 「Myビリング」のログインに必要な、ユーザID・パスワード・お客さま番号は、Myビリングのお申し込み後にお送り... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログインで、認証コードが届かない。

「CLUB NTT-West」のログイン認証コードは「認証コード送付先」で選択したメールアドレス宛に送付されます。 認証コードが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・迷惑メールフォルダ等に自動で振り分けられている ・迷惑メ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」にアクセスすると「Assv.asc.flets-west.jpのサーバーのIPアドレスが見つかりませんでした。」と表示されます。

「CLUB NTT-West」にアクセスすると「このサイトにアクセスできません。Assv.asc.flets-west.jpのサーバーのIPアドレスが見つかりませんでした。」が表示される場合、ブラウザーの暗号化通信の設定をTL... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の会員ID・パスワードがわかりません。

「CLUB NTT-West」の会員ID・パスワードがご不明な場合は、こちらのページをご確認ください。 ■パスワードのみご不明な場合 「会員ID、秘密の質問、秘密の質問の回答」の入力が必要です。 お問い合わせ後、ご登録のメー... 詳細表示