よくあるご質問

「CLUB NTT-West」のポイントを商品に交換する方法を教えてください。

「CLUB NTT-West」のポイントは、会員メニューから商品に交換することができます。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントが増えません。

「CLUB NTT-West」のポイントの加算は2023年3月31日をもって終了しました。 ポイントプログラムの終了について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

光ウィズ会員の入会条件を満たさなくなった場合は、「CLUB NTT-West」を自動退会となりますか。

光ウィズ会員の方が「CLUB NTT-West」を自動退会となる場合については以下のとおりです。 1）「コラボ光」を解約された場合 2）「あずけ～る」や「フレッツ・スポット」（※1）などの対象付加サービス（詳しくはこちら）... 詳細表示

法人でも「CLUB NTT-West」の会員サービスを利用できますか。

法人のお客さまで、条件を満たす場合「for Business会員」として「CLUB NTT-West」の会員サービスをご利用いただけます。 「for Business会員」について詳しくはこちらをご確認ください。 「C... 詳細表示

「フレッツ光」を解約したのですが、まだメールが届きます。配信を停止するにはどうすればいいのでしょうか。

「CLUB NTT-West」のメールマガジンは配信日より前の登録状況を基にお送りしているため、 「フレッツ光」を解約した日付によっては入れ違いでメールマガジンが届く場合があります。 「フレッツ光」を解約すると「CLUB... 詳細表示

「CLUB NTT-West」に登録している内容、会員名・生年月日・メールアドレスなどを変更したいのですが、方法がわかりません。

会員名・生年月日のご変更はCLUB NTT-West会員メニュー「会員情報の確認」（※ログインが必要）からお手続きいただけます。 会員情報のご変更はCLUB NTT-West会員メニュー「メールアドレス、メールマガジ... 詳細表示

メールアドレス入力欄に携帯電話のメールアドレスを入力すると、受付不可で手続きできません。

次のお手続きの場合、携帯電話のメールアドレスはご使用いただけません。 ・「クレジットカード支払い」「口座振替」のお申し込み手続き ・「CLUB NTT-West」のポイント交換手続き 上記に該当する場合は「フリーメー... 詳細表示

プロバイダーを変えた場合、CLUB NTT-Westの登録情報の変更が必要ですか。

「CLUB NTT-West」にご登録いただいていたメールアドレスが、プロバイダーを変更したことにより利用できなくなる、または変更となる場合、メールアドレス変更が必要です。 なお、メールアドレスの変更方法は「会員情報（登録内... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントが0ポイントなのに失効するポイントがあるとメールが届きました。

「CLUB NTT-West」のポイント失効をお知らせするメールには、メール下部に記載している日付時点の情報が掲載されています。 そのため、ポイントをご使用いただいた後にポイントの失効をお知らせするメールが届く場合があります。 詳細表示

キャンペーンの応募(アンケートの回答)の住所入力欄でエラーが出ます。

お手数ですが、アルファベット・数字・記号などすべての文字が 正しく全角/半角になっているかどうか、いま一度ご確認ください。 英数字や記号には全角/半角が判別しにくい文字がございます。 ご契約情報の場合、住所の建物名や番地の入... 詳細表示