よくあるご質問

「CLUB NTT-West」のメールマガジンの配信を停止するとどうなりますか。

「CLUB NTT-West」は引き続きご利用いただけますが、会員ランクが「一般会員」となります。 「CLUB NTT-West」の会員ランクについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「CLUB NTT-West」は、2026... 詳細表示

引越し後も「CLUB NTT-West」の会員情報は引き継がれますか。

お引越し後も、「CLUB NTT-West」の会員条件を満たしている場合、会員情報は自動で引き継がれます。 ※東日本エリアへ移転された場合、「CLUB NTT-West」は退会となります。 ※「CLUB NTT-West」は、20... 詳細表示

「CLUB NTT-West for Business」について知りたい。

「CLUB NTT-West for Business」とは、NTT西日本が提供する、お客さまにインターネットをより楽しく便利に使っていただくための会員制プログラム「CLUB NTT-West」の法人向け会員ランクです。入会金・年会費... 詳細表示

「CLUB NTT-West」に登録するメールアドレスは、携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスでもいいですか。

メールを受け取れるアドレスであれば、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）やフリーメールアドレスも登録可能です。 メールアドレスの登録・変更方法は、こちらをご確認ください。 ※「CLUB NTT-West」は、2024年10月... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のメールマガジンは携帯電話のメールアドレスで受信できますか。

「CLUB NTT-West」のメールマガジンは携帯電話のメールアドレスで受信していただけます。 メールマガジンを受信したいメールアドレスをご登録ください。 メールアドレスのご登録方法はこちらをご確認ください。 メールマガジンの... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の後継サービスを知りたい。

「CLUB NTT-West」の終了後、「フレッツ光」または「コラボ光」をご利用中のお客さまは「マイページ」へご登録が可能です。 「マイページ」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「コラボ光」ご利用中の方は、NTT西日本... 詳細表示

支払い方法を変更する際、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）は使えますか。

「クレジットカード支払い」「口座振替」のお申し込み手続きをされる場合、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）はご使用いただけません。 「プロバイダーが提供しているメールアドレス」または「フリーメールアドレス」をご入力ください。 ... 詳細表示

プロバイダーを変えた場合、「CLUB NTT-West」の登録情報の変更が必要ですか。

「CLUB NTT-West」にご登録いただいているメールアドレスが、プロバイダーを変更したことにより利用できなくなる、または変更となる場合、変更が必要です。 なお、メールアドレスの変更方法は「会員情報（登録内容）の確認・変更方法」... 詳細表示

インターネットやパソコンの活用方法について相談したい。

インターネットやパソコンの活用方法に関するご相談窓口は次のとおりです。 ■リモートサポートサービス インターネットやパソコン・スマートフォン・タブレットなどをご利用時のお困りごとをサポートするサービスです。 お困りごとに合わせて... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントについて知りたい。

「CLUB NTT-West」のポイントプログラムは、2025年4月30日（水）をもって終了いたしました。 ポイントプログラムの終了について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「CLUB NTT-West」は、2026年1月31... 詳細表示