よくあるご質問

「CLUB NTT-West」のポイントが0ポイントなのに失効するポイントがあるとメールが届きました。

「CLUB NTT-West」のポイント失効をお知らせするメールには、メール下部に記載している日付時点の情報が掲載されています。 そのため、ポイントをご使用いただいた後にポイントの失効をお知らせするメールが届く場合があります。 詳細表示

メールアドレス入力欄に携帯電話のメールアドレスを入力すると、受付不可で手続きできません。

次のお手続きの場合、携帯電話のメールアドレスはご使用いただけません。 ・「クレジットカード支払い」「口座振替」のお申し込み手続き ・「CLUB NTT-West」のポイント交換手続き 上記に該当する場合は「フリーメー... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のゴールド会員になるにはどうすればいいですか。

下記の「フレッツ光」をご利用の個人名義のお客さまが対象です。 「CLUB NTT-West」にメールアドレスをご登録いただき、メールマガジンの配信を“希望する”でご登録いただくと、ゴールド会員になります。 ・「フレッツ 光ネク... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイント交換を申し込んだ後にキャンセルできますか。

「CLUB NTT-West」のポイントを交換申し込み後は、キャンセル・返品、他商品との交換や変更はできません。 詳細表示

CLUB NTT-West会員のメリット（特典）は何ですか。

CLUB NTT-Westでは「フレッツ光」のご契約内容の確認、フレッツサービスに関するお手続き、各種窓口へのお問い合わせが可能です。 ご契約内容の確認・変更方法についてはこちら ※会員メニューから確認・変更できないご契約サー... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のサイトを利用するのに、Webブラウザーは何を使用すればいいですか。

最新の推奨環境情報はNTT西日本 「推奨環境について」 にてご案内しておりますのでご参照ください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントに有効期限はありますか。

「CLUB NTT-West」のポイントの有効期限は、当該ポイントが加算された「プログラム年度」の翌々々年度の4月末です。 ※「プログラム年度」とは毎年4月1日から翌年3月31日までの1年間のこと。 【例】 2023年3... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のメールマガジンは携帯電話のメールアドレスで受信できますか。

「CLUB NTT-West」のメールマガジンは携帯電話のメールアドレスで受信していただけます。 メールマガジンを受信したいメールアドレスをご登録ください。 メールアドレスのご登録方法はこちらをご確認ください。 メー... 詳細表示

「フレッツ光」を解約する場合、「CLUB NTT-West」のポイントはいつまで利用できますか。

「CLUB NTT-West」のポイントは「フレッツ光」解約日前日までご利用いただけます。 解約日に「CLUB NTT-West」は退会となり、ログインできなくなります。 なお、「ソフト・コンテンツサービス」商品に交換... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の会員登録を促すメールがよく届くのですが、配信を停止できますか。

会員登録をお願いする内容のメールは、「CLUB NTT-West」へ仮登録をされているお客さまへお送りしています。 配信停止をご希望の場合、仮登録メールアドレスで「CLUB NTT-West」の退会手続きが必要です。以下より... 詳細表示