よくあるご質問

プロバイダーを変えた場合、CLUB NTT-Westの登録情報の変更が必要ですか。

「CLUB NTT-West」にご登録いただいていたメールアドレスが、プロバイダーを変更したことにより利用できなくなる、または変更となる場合、メールアドレス変更が必要です。 なお、メールアドレスの変更方法は「会員情報（登録内... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントで交換した商品は、いつ届きますか。

「CLUB NTT-West」のポイント交換商品はお届けまでに2週間～最大1か月ほどお時間をいただきます。 1か月ほどお待ちいただいても商品が到着しない場合は、お申し込み状況についてお調べいたしますので、以下よりお問い合わせくだ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」に登録している内容、会員名・生年月日・メールアドレスなどを変更したいのですが、方法がわかりません。

会員名・生年月日のご変更はCLUB NTT-West会員メニュー「会員情報の確認」（※ログインが必要）からお手続きいただけます。 会員情報のご変更はCLUB NTT-West会員メニュー「メールアドレス、メールマガジ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」とはなんですか。何ができますか。

「CLUB NTT-West」お客さまにインターネットをより楽しく、便利に使っていただくためのＮＴＴ西日本の会員制プログラムです。 会員になると、 契約サービスの確認・変更、利用料金の確認※1などが行えます... 詳細表示

「フレッツ光」を解約したのですが、まだメールが届きます。配信を停止するにはどうすればいいのでしょうか。

「CLUB NTT-West」のメールマガジンは配信日より前の登録状況を基にお送りしているため、 「フレッツ光」を解約した日付によっては入れ違いでメールマガジンが届く場合があります。 「フレッツ光」を解約すると「CLUB... 詳細表示

CLUB NTT-Westのメールマガジンの配信設定を”希望する”に変更したい。

CLUB NTT-Westのメールマガジン配信登録・停止の方法は以下のとおりです。 <手順> 1）CLUB NTT-Westにログインします。 2）”会員情報の確認・変更”を選... 詳細表示

解約した「オプションサービス」が、「CLUB NTT-West」では「契約中」と表示されています。

「CLUB NTT-West」のご契約確認画面などは、情報の反映まで約1週間お時間がかかります。 反映までしばらくお待ちください。 なお、ご契約内容は「マイページ」でもご確認いただけます。 【フレッツサービスのお問い合わ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイント交換商品の配送日を変更できますか。

「CLUB NTT-West」のポイント交換商品の配送希望日はお申し込み時に選択できますが、お申し込み後の変更はできません。 また、お申し込み時に配送希望日の選択項目がない商品は、配送日の指定ができません。 なお、商品配送... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントが増えません。

「CLUB NTT-West」のポイントの加算は2023年3月31日をもって終了しました。 ポイントプログラムの終了について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

光ウィズ会員は「CLUB NTT-West会員専用ヘルプデスク」の利用ができますか。

はい、ご利用いただけます。 CLUB NTT-West会員ランクとご利用可能な会員メニューについては下記のとおりです。 詳細表示