よくあるご質問

「CLUB NTT-West」とはなんですか。何ができますか。

「CLUB NTT-West」お客さまにインターネットをより楽しく、便利に使っていただくためのＮＴＴ西日本の会員制プログラムです。 会員になると、 契約サービスの確認・変更、利用料金の確認※1などが行えます... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のメールマガジンは携帯電話のメールアドレスで受信できますか。

「CLUB NTT-West」のメールマガジンは携帯電話のメールアドレスで受信していただけます。 メールマガジンを受信したいメールアドレスをご登録ください。 メールアドレスのご登録方法はこちらをご確認ください。 メー... 詳細表示

CLUB NTT-West会員のメリット（特典）は何ですか。

CLUB NTT-Westでは「フレッツ光」のご契約内容の確認、フレッツサービスに関するお手続き、各種窓口へのお問い合わせが可能です。 ご契約内容の確認・変更方法についてはこちら ※会員メニューから確認・変更できないご契約サー... 詳細表示

「フレッツ光」を解約する場合、「CLUB NTT-West」のポイントはいつまで利用できますか。

「CLUB NTT-West」のポイントは「フレッツ光」解約日前日までご利用いただけます。 解約日に「CLUB NTT-West」は退会となり、ログインできなくなります。 なお、「ソフト・コンテンツサービス」商品に交換... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントを現金や電子マネーなどに交換することはできますか。

「CLUB NTT-West」のポイントは現金や電子マネーには交換できません。 ポイントで交換可能な商品はこちらからご確認ください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイント交換を申し込んだ後にキャンセルできますか。

「CLUB NTT-West」のポイントを交換申し込み後は、キャンセル・返品、他商品との交換や変更はできません。 詳細表示

「CLUB NTT-West」に登録するメールアドレスは、携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスでもいいですか。

会員様にメールが届くアドレスであれば、携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスも登録可能です。 メールアドレスの登録・変更方法 詳細表示

「CLUB NTT-West」の会員登録を促すメールがよく届くのですが、配信を停止できますか。

会員登録をお願いする内容のメールは、「CLUB NTT-West」へ仮登録をされているお客さまへお送りしています。 配信停止をご希望の場合、仮登録メールアドレスで「CLUB NTT-West」の退会手続きが必要です。以下より... 詳細表示

転用承諾番号の受け取りは「フレッツ公式サイト」「CLUB NTT-Westサイト」のどちらのサイトでも手続きができますか。

はい、どちらのサイトからでもお受け取りいただけます。 転用承諾番号をお受け取りいただく場合、「CLUB NTT-West」にてお手続きいただくと一部の項目の入力を省略いただけます。 ※「CLUB NTT-West」へのログ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の光ウィズ会員はどのような会員サービスを利用できますか。

「CLUB NTT-West」の光ウィズ会員が利用できる会員サービスについて、詳しくはこちらをご確認ください。 また、会員ランクについて詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示