「」に関するよくあるご質問
契約者が亡くなったため、契約者を変更したい。
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回答
ご契約者さまがお亡くなりになり契約者を変更する場合、名義変更（承継・譲渡）のお手続きが必要です。
名義変更（譲渡・承継・改称）はWebサイトにてお手続き可能です。
■「フレッツ光」（「ひかり電話」含む）の場合はこちら
■「加入電話」「INSネット」「光回線電話」「ワイヤレス固定電話」の場合はこちら
■「ひかり電話ネクスト」の場合
「ひかり電話ネクストの名義変更」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。
※Webサイトでお手続きできない場合もあります。
【参考】
・ご契約中のアクセスサービス、お客さまIDのご確認方法
Q．契約者が亡くなったため、解約したい。
Q．「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化の対象者が亡くなった場合や別居になった場合の手続きについて知りたい。
※メタル設備を利用した「加入電話」については、2035年頃までに光回線・モバイル回線を用いたサービスへの移行を段階的に実施する予定です。詳細についてはこちらをご覧ください。なお、既に老朽化が進み設備更改が急務となっている一部エリアについては、新規申込および移転受付終了時期・サービス終了時期が異なります。詳細についてはこちらをご覧ください。
※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込および移転受付を終了しました。また、2028年12月31日（日）をもってサービスを終了いたします。詳細についてはこちらをご覧ください。
