「」に関するよくあるご質問
「ひかり電話」から「加入電話」に移行したい。
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回答
「ひかり電話」から「加入電話」への移行は、ご利用中の電話番号が「ひかり電話」専用電話番号かどうかで手続きが異なります。
「ひかり電話」専用電話番号かどうかがご不明な場合はお申し込みの際にお問い合わせください。
※「加入電話」へ移行できる電話番号でも、移行完了前に解約を行うと移行できなくなりますのでご注意ください。
■「ひかり電話」専用電話番号の場合
「加入電話」へ電話番号を引き継ぐことはできません。
現在ご利用中の「ひかり電話」を解約いただき、新規でNTT西日本の「加入電話」をお申し込みください。お申し込みはこちら
■「ひかり電話」専用電話番号ではない場合
ご利用中の電話番号をご利用いただけます。
「ひかり電話を解約し「加入電話」に戻したい」とご記載のうえ、こちらからお問い合わせください。
担当者より折り返しご連絡いたします。
その他の方法で電話プランの変更をご検討の方は、こちらをご確認ください。
※メタル設備を利用した「加入電話」については、2035年頃までに光回線・モバイル回線を用いたサービスへの移行を段階的に実施する予定です。詳細についてはこちらをご覧ください。
