「コラボ光」へ転用後も、NTT西日本から請求があるのはなぜですか。

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No : 7286
公開日時 : 2025/07/17 14:58
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回答

「コラボ光」へ転用後もNTT西日本から請求がある場合は、まずご利用明細に記載されている請求内容のご利用月をご確認ください。

料金の確認方法についてはこちらをご確認ください。

転用後の月に請求がある場合は、オプションサービス（付加サービス）をNTT西日本と継続して契約されていることが考えられます。

「フレッツ光」「ひかり電話ネクスト」のオプションサービスをご利用の場合、転用のお手続き時にお客さまからお申し出がない限り、オプションサービスの契約は次のとおり継続されます。

■転用先の「コラボ光」が「フレッツ光」「ひかり電話ネクスト」と同じオプションサービスを提供している場合
　「コラボ光」とのご契約に変更

■転用先の「コラボ光」が「フレッツ光」「ひかり電話ネクスト」と同じオプションサービスを提供していない場合
　「NTT西日本」とのご契約が継続

なお、NTT西日本でご契約中のオプションサービスは次の方法でご確認いただけます。
いずれもご利用登録およびログインが必要です。

■次のサービスを利用する場合（登録およびログインが必要です）
・「マイページ」
・「CLUB NTT-West」
ログイン後、マイメニューの「契約内容」をご選択ください。
※一部のforBusiness会員、および光ウィズ会員は除く
※一部ご確認いただけない契約内容があります

ご不明点などございましたら、こちらからお問い合わせください。

※「CLUB NTT-West」は、2024年10月31日（木）をもって新規会員登録の受付を終了し、2026年1月31日（土）をもってサービス提供を終了します。詳しくはこちらをご確認ください。

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