よくあるご質問

「フレッツ 光ライト」の月額利用料はいくらですか。

ネクスト」への自動移行を実施いたします。「フレッツ 光ライト」の終了に向けた移行措置等について、詳しくはこちらをご確認ください。 　引き続きインターネットをご利用の場合は「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」を、電話のみのご利用は 詳細表示

「フレッツ・スポット」で、「セキュリティ対策ツール」の更新（アップデート）はできますか。

サービス提供を終了いたします。上記に伴い、「フレッツ 光ライト」は2024年4月1日より従量料金の課金停止、2025年4月1日より「フレッツ 光ネクスト」への自動移行を実施いたします。「フレッツ 光ライト」の終了に向けた移行措置等について、詳しく 詳細表示

「フレッツ・v6オプション」を申し込みしたいが、公式サイトからアクセスできません。

の自動移行を実施いたします。「フレッツ 光ライト」の終了に向けた移行措置等について、詳しくはこちらをご確認ください。 　引き続きインターネットをご利用の場合は「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」を、電話のみのご利用は「ひかり電話 詳細表示

「光はじめ割」、「光もっと2割」、「Web光もっと2割」、「光ライト割」、「フレッツ・あっと割引」は解約金が必要ですか。

もっと2割」は、2018年4月30日をもって新規申し込み受付を終了いたしました。 ※3 「光ライト割」は、2022年3月31日をもって新規申し込み受付を終了いたしました。 　「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日（金）に新規申し 詳細表示

「VPN参加者」とは何ですか。

ができるアクセス回線は下記のとおりです。 ・「フレッツ 光ネクスト」 ・「フレッツ・ADSL」 ・「フレッツ・ISDN」 ・一部の「コラボ光」 ※なお、ご契約いただける「フレッツ 光ネクスト」等の品目はプランにより異なり 詳細表示

「ダイヤルインサービス」を利用のお客さまで、グローバル着信利用からグローバル着信なしへ変更する際の工事費を教えてください。

お申し込み分より、「フレッツ光やひかり電話ネクスト、加入電話等、各種サービスに関わる工事費を改定」いたしました。 電話サービスにかかる工事費の改定について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「マイページ」では何ができますか。

「マイページ」ではお客さまの契約情報の確認や、各種変更手続きを行えます。 ■契約情報の確認 対象サービス ・「フレッツ光」（「ひかり電話」含む） ・「ひかり電話ネクスト」 ・「加入電話」「加入電話・ライトプラン」 ・「INS 詳細表示

「ひかり電話」の月額利用料金について教えてください。

利用休止または解約する場合、「加入電話」の月額基本料金はかかりません。 ※「ひかり電話」のご利用には「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、一部の「コラボ光」のいずれかのご契約・料金が必要です。 詳細表示

「i・ナンバー」を2番号から3番号に変更する場合、工事料金がかかりますか。

サービスの廃止・新設となることから、工事料金は有料になります。 なお、工事料金は交換機等工事費（1,100円）と基本工事費（2,200円）を合わせて3,300円です。 2023年12月1日お申し込み分より、「フレッツ光やひかり 詳細表示

ひかり電話を解約し、固定電話に変更する場合、ひかり電話対応機器（ホームゲートウェイ）は返却が必要ですか

番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにお願いいたします。 また、「フレッツ 光ネクスト」の場合の宅内機器構成図イメージについては、下記をご参照ください。 フレッツ 光ネクスト（FTTHアクセスサービス）必要な 詳細表示