よくあるご質問

「フレッツ 光クロス」は「光はじめ割」の割引対象サービスですか。

ください。 【割引適用後の料金】 ※インターネットのご利用には、プロバイダーとの契約・料金が必要です。 ■ファミリータイプ・マンションタイプの場合は、月額5,720円です。 ※各種割引未適用時の月額利用料 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」の参加者が解約する場合、解約にともなう特別な費用が発生しますか。また、注意することなどはありますか。

ワイド」の月額利用料については「料金のご案内」をご確認ください。 詳細表示

NTTファイナンスから請求が来ているのですが、翌月合算（隔月請求）となるのでしょうか。

（請求内容がいずれもNTT西日本のサービス利用料であること） 【おまとめ請求とは】　 おまとめ請求とは、携帯電話や固定電話等の請求書を、NTTファイナンス社にて合算して1通の請求書にまとめてお送りするサービスのことです 詳細表示

「フレッツ 光ライト」とはどのようなサービスですか。

「フレッツ 光ライト」は、ご利用量に応じて月額利用料が2段階となるFTTHアクセスサービスです。 【参考】 Q．「フレッツ 光ライト」の月額利用料はいくらですか。 ※「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日に新規 詳細表示

「固定電話」（加入電話・INSネット）や「フレッツ・ISDN」、「フレッツ・ADSL」を利用している場合は請求書等の発行に手数料は発生しないのですか。

インターネットでご利用料金内訳をご確認いただける「Myビリング」をご利用いただくには、インターネットを利用する環境が必要であり、「固定電話」（加入電話・INSネット）や「フレッツ・ISDN」、「フレッツ・ADSL」のお客さまは、必ずしも 詳細表示

毎月クレジットカードで支払っているのですが、今月はNTT西日本から請求書が送られてきました。どうしてですか。

お客さまがご契約されているクレジットカード会社の規定により 　(1)ご利用料金についてクレジットカードでのお支払いが承認されない場合 　(2)クレジットカード会員資格を喪失されている場合 等においては 詳細表示

「グループ割」とはどのようなサービスですか。

「グループ割」は、本サービスをご利用されるお客さま同士で2回線または3回線のグループを組んでいただくことにより、「フレッツ光」の月額利用料が割引されるサービスです。 「グループ割」について、詳しくはこちらをご確認ください 詳細表示

「フレッツ光」のサービス利用者の個人情報や購入履歴情報は、サービス提供事業者に通知されますか。

原則として、サービス利用者さまの情報をサービス提供事業者さまへ通知することはありません。 ただし、サービスのご利用料金のお支払いが一定期間確認できなかった場合などには、フレッツ・パスポートID登録時に同意いただく利用規約に基づき 詳細表示

「フレッツ光」のマンションタイプのプラン１、プラン２、ミニは何が違うのですか？

集合住宅またはビル単位で、お申し込みが見込まれるユーザの数に応じて適用されるプランが異なります。 なお、プランによって月額利用料が異なります。 ＜プラン別ユーザ数＞ 　・プラン1：8ユーザ以上 　・プラン2：16ユーザ以上 詳細表示

「ひかり電話」の「フリーアクセス・ひかりワイド」の「時間外案内機能」の時間や「着信振分接続機能」の接続先を変更する場合、その都度NTT西日本へ申し込みをしなくてはいけませんか。

いいえ、カスタマコントロール機能をご利用いただくことにより、着信振分接続の比率の変更等をお客さまご自身でコントロールすることができます。 カスタマーコントロール機能のご利用には月額利用料金はかかりませんが、初回のみ工事費が必要 詳細表示