よくあるご質問

「フレッツ光」やフレッツオプションサービスを解約するにはどうしたらよいでしょうか。

日頃よりNTT西日本の「フレッツ光」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「フレッツ光」やフレッツオプションサービスのご解約手続きはお電話にて承ります。 次のサイトにて、ご解約前にお読みいただきたい内容と、お手続き 詳細表示

「コラボ光」を利用中ですが、付加サービス（オプションサービス）はＮＴＴ西日本と契約しています。付加サービスの解約方法を教えてください。

「コラボ光」をご利用の場合、付加サービスのご解約はお電話のみの受付となります。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 オプションサービスのご解約については下記窓口までお問い合わせください。 【フレッツ 詳細表示

フレッツあんしんパックの対象サービスを解約する場合に解約金は必要ですか。

フレッツあんしんパックの対象サービス「リモートサポートサービス/セキュリティ機能ライセンス・プラス(オプション)/ひかり機器保証(PCプラン)」の解約にあたっては、解約金は必要ありません。 なお、詳しくは「フレッツあんしんパック 詳細表示

「フレッツアクセスサービス」または「固定電話（加入電話・INSネット）」を解約したのですが、解約の翌月になっても請求書が送られてきました。なぜでしょうか。

。 「コラボ光」へ転用された場合やＮＴＴ西日本が提供するオプションサービスのみを解約された場合も同様です。 「固定電話(加入電話・INSネット)」のオプションサービスについて詳しくはこちら 「フレッツ光」のオプションサービスについ 詳細表示

「フレッツあんしんパック」の対象サービスを一部解約した場合、利用料金はどうなりますか。

サービス」をご解約される場合、月額料金は418円になります。 月額料金について詳しくは、各サービスのページをご確認ください。 対象サービスの廃止方法については「解約手続きについて」をご確認ください。 詳細表示

コラボ光への転用承諾番号の受け取りと同時にフレッツ光の付加サービスの解約の申し込みはできますか。

いいえ、できません。 付加サービスの解約のお手続き中は、転用承諾番号のお受け取りができませんので、解約のお手続きが完了したのちに、転用承諾番号受け取りをお申し込みください。 詳細表示

解約したはずのオプションサービスが、「CLUB NTT-West」の画面上では「契約中」と表示されています。

問い合わせください。 【フレッツサービス お問い合わせ窓口】 0120-116116 受付時間：午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中（年末年始12/29～1/3を除きます） ※携帯電話 詳細表示

「フレッツ・スポット」を解約するにはどうしたらよいでしょうか。

「フレッツ・スポット」のご解約はお電話で承っております。 なお、月途中にご解約の場合の月額利用料は日割り計算となります。 【参考】 Q．「フレッツ・スポット」を月途中で開通または解約した場合、月額料金はどうなりますか 詳細表示

一度申し込みを行った「フレッツ光」サービスの申し込みを取り消したいのですが、工事費などの支払いは必要ですか。

基づくお支払いは発生しません。 なお、「フレッツ光」の一部オプションサービスにおいては、お申し込み手続き完了直後に工事を実施させていただく場合があります。 詳細表示

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」の料金と申し込み方法について教えてください。

こちらをご確認ください。 ※リンク先の下部にお申し込みフォームがあります。 ※1ライセンスごとの追加となります。最大49ライセンスまで追加可能です。 ※月途中でお申し込みの場合は、日割り計算です。 ※「セキュリティ機能ライセンス 詳細表示